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Comportement du consommateur

5153 mots 21 pages
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COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURComportement du conso -> ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’indiv élabore une réponse à un besoin (de l’idée jusqu’à la prise de la prise de décision.L’étude du comportement du conso constitue un préalable à toute décision commerciale telle que :· le lancement d’un nouveau produit· la fixation de prix de vente· le choix d’un réseau de distribution· l’élaboration …afficher plus de contenu…

Les individus vont mémoriser des infos et accumuler des connaissances qu’ils utiliseront peut-être par la suite pour guider leur propre comportement. Acquisition de comportements ou de savoir-faire sans avoir à les élaborer graduellement par un processus d’essai-erreurs. Montrer au sujet un modèle dont il se sent plus ou moins proches, et dont les comportements sont valorisés socialement (réussite, récompense, admiration....). Séduction sociale : physique, compétence, ressemblance avec le …afficher plus de contenu…

Elle repose essentiellement sur le conditionnement instrumental ui orient vers la récompense. ( Ex : plaisir vs dégout / bénéfices vs coûts …) · Fonction d’expression des valeursLorsque l’attitude reflète les valeurs et l’identité de l’indiv.De nbrx produits ne sont pas achetés pour leurs caractéristiques mais pour l’image qu’ils véhiculent.Par les attitudes le consommateur va communiquer à son entourage ses valeurs et son identité. Elle permet de valoriser le consommateur.

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