Questions sur le comportement
Il arrive souvent aux employeurs de poser des questions de type comportemental dans le but de déceler la présence de certaines habiletés souhaitables chez un candidat. Par le biais de ces questions, l’interviewer cherche à vous faire décrire une situation antérieure où vous auriez fait preuve d’une qualité ou d’une compétence donnée. Cet exercice repose sur le principe que vos antécédents comportementaux peuvent servir d’indicateurs du comportement à venir.
Voici quelques pistes pour vous préparer à ce type de questions :
 Cernez les compétences et qualités susceptibles d’intéresser l’employeur cible;
 Pensez à une occasion où vous avez fait preuve des compétences en question;
 Préparez une réponse en utilisant la formule STAR.
La formule STAR aborde les aspects suivants : la Situation, la Tâche, l’Action et les Résultats.
Exemple de questions
1. Racontez-nous une situation où vous avez joué un rôle pivot dans la réussite de votre équipe.
2. Parlez-nous d’une situation où vous avez réussi à respecter un délai très serré.
3. Faites-nous part d’une occasion où vous avez eu affaire à un client difficile. Comment avezvous géré la situation?
4. Décrivez-nous une occasion où, malgré tous vos efforts, vous n’avez pas été en mesure de respecter une échéance.
5. Pouvez-vous nous parler d’une situation où vous avez anticipé des problèmes potentiels et vous avez pris des mesures en conséquence.
6. Avez-vous déjà été obligé de prendre une décision qui ne plaisait pas à vos coéquipiers?
7. Parlez-moi d’une situation où vous avez réussi à influencer l’opinion de quelqu’un grâce à vos habiletés de présentation.
8. Avez-vous déjà été obligé de respecter une politique ou un règlement que vous n’approuviez pas? 9. Parlez-nous d’un problème que vous avez réussi à résoudre en faisant preuve de créativité.
10. Parlez-nous d’un problème que vous avez réussi à résoudre en faisant preuve de pensée critique et de logique.