Comportement du consommateur - Study Case

Sorti en 2010, le film «La famille Jones» réalisé par Derrick Borte servira à comprendre dans le prolongement du cours ce que c’est que le «consumer behaviour» : comportement du consommateur et de l’acheteur.
Il va donc falloir dans le cadre d’un travail de groupe, sur la base de ce qui a été développé dans le cours réaliser ceci:
1 Définir les consommateurs présents dans le film selon leurs caractéristiques ?
2 Qu’est ce qui les différencie et les rapproche en tant que consommateurs ?
3 Que consomment t-ils en tant que produits (tangibles et intangibles) dans le film ? Classifiez cela

4 Quel « comportement post achat» adoptent-ils ? 5 Comment se construit leur modèle de prise de décision et leur rôle dans le processus d’achat.

1. Chaque type de consommateur est représenté par chacun des membres de la famille Jones. En effet, la famille a pour objectif d’augmenter leur chiffre de vente, pour cela ils doivent toucher le plus de consommateurs possible. Ceux-ci se classent en 4 catégories : * Le fils : représente les adolescents de sexe masculin encore au lycée (en effet, ils sont mineurs dans le film). * La fille : représente les adolescents de sexe féminin encore au lycée. * Le mari : représente les hommes 30-50 ans. Mariés ou non avec une bonne situation (le quartier est plutôt chic, avec des habitants aux revenus plutôt importants). * La femme : représente les femmes à partir de 30-50 ans. Mariées ou non avec une bonne situation.

2. Ce qui les rapproche est le fait d’appartenir à la même classe sociale et donc de partager le même système de valeurs, le même mode de vie, les mêmes intérêts et comportements. Ils vivent dans le même quartier aisé et partagent les mêmes intérêts : * Hommes : Sport (golf), voitures, accessoires de mode, cadeaux de couples * Femmes : Sport, maison, nourriture, beauté

En conclusion le paraître (fait de faire paraître bien devant les autres voisins) et