1 L’importance du crg
Afin de réaliser leurs objectifs, les organisations doivent motiver les personnes et les groupes à réaliser un objectif commun; la gestion du rendement constitue un moyen d’y parvenir. La gestion du rendement se définie comme étant un cycle d’activités de gestion incluant la planification, la mesure des résultats et l’utilisation de ces mesures afin de déterminer si les objectifs ont été atteints[4]. Ce cycle peut être appliqué aux différents niveaux : au niveau individuel, au niveau de l’équipe/unité opérationnelle ou au niveau organisationnel. Fondamentalement, il comprend l’intégration des objectifs établis, du contrôle de la mesure, de l’évaluation et de la rétroaction à un processus permanent unique visant à favoriser l’amélioration continue vers la création de valeur. Un cadre de gestion du rendement désigne habituellement un processus particulier conçu pour exécuter le cycle de gestion du rendement. Ces cadres englobent normalement : * la planification – déterminer les buts et les objectifs; * la mesure –évaluer dans quelle mesure les buts et les objectifs ont été réalisés; * la présentation de rapports –surveiller et déclarer les principaux résultats en matière de rendement; * le processus décisionnel –utiliser les résultats pour orienter l’amélioration et gérer les possibilités présentes à l’égard de l’organisation, du ministère, du programme, des politiques ou du projet.
La gestion efficace de la performance opérationnelle dans le contexte changeant, concurrentiel et complexe d’aujourd’hui est essentielle au succès d’une organisation. De fait, des études[5] ont révélé que les organisations qui gèrent le rendement en le mesurant ont largement plus de succès que celles qui ne le font pas. Par exemple, la mise en œuvre du CRG par le SCT fait en sorte de mettre un accent accru sur l’amélioration du rendement de gestion dans les ministères.
Les organisations peuvent tirer un grand nombre d’avantages de la mise en œuvre