Les meilleurs atouts d' IKEA en matière de communication sont ses magasins et ses catalogues
Les magasins:
Les magasins sont identiques à travers le monde et mesure au minimum 12000 m2.
La communication en magasin est très importante pour transformer le visiteur en client.
Au sein du magasin les clients sont inspirés par les fausses ambiances, il faut savoir qu'un objet placé dans un décor doubles ses ventes.
Catalogue :
Le catalogue IKEA s'écoule à 200 millions d'exemplaire par an. Il est un véritable outil de vente car il est regardé par 4 clients sur 5 avant de venir en magasin.
La fabrication des catalogues représente 50 % du budget marketing.
Le site internet permet de voir les nouvelles offres proposées par l'enseigne et de préparée sa visite en magasins (environs 500000 visites par mois) ou de commander direct sur internet.
Les publicités IKEA jouent souvent la carte de l'humour pour donner une image jeune et décalée.
IKEA est le pionnier du street marketing elle utilise cette technique de communication pour créer un buzz médiatique et ainsi ne pas se faire oublier. IKEA souhaite qu'on le voit partout cela va même jusque dans les jeux vidéo ( SIMS ) ou la télé réalité ( prête des meubles).
IKEA organise aussi de nombreux événements dans ses magasins notamment lors des fêtes suédoises mais aussi dans des endroits inattendus comme passer une nuit à l'Olympia dans un lit IKEA.
IKEA utilise donc aussi bien une stratégie de masse car elle est présente partout et une stratégie relationnelle en personnalisant sa publicité en envoyant par exemple des