La responsabilité sociale de l’entreprise fait partie désormais des nouveaux outils qui contribuent fortement à l’évolution de la communication des organisations. Les dirigeants ont compris l’intérêt de s’approprier le concept d’entreprise citoyenne dans leur communication et les impacts sur les acteurs internes et externes de l’entreprise. Cette notion est très liée au thème de développement durable qui est un enjeu social majeur pour les entreprises aujourd’hui. En effet, elles doivent être respectueuses de l’environnement, elles doivent maintenir l’écosystème, mais elles doivent aussi se préoccuper de questions économiques et sociales. A présent, ce concept est un des sujets les plus exploités par les entreprises. Joseph Pirson a mis le doigt sur cette nouvelle communication en participant à l’écriture du livre Responsabilité sociale : vers une nouvelle communication des entreprise ?. Le chapitre qui nous intéresse particulièrement dans lequel est extrait la citation que nous étudierons est la « Responsabilité des entreprises et différenciation des fonctions de communication ».

Ce concept est plutôt récent puisqu’il naquit dans les années 1990. D’après la définition de la Commission européenne, il s’agirait de l’ « intégration volontaire par les entreprises de préoccupation sociale et environnementale à leur activité commerciale et leur relation avec leurs parties prenantes. » En résumé, c’est le rapport que l’entreprise va entretenir avec le monde social et son environnement qui est mis en exergue. Aujourd’hui, le concept de responsabilité sociale d’entreprise est utilisé par toutes, ou presque, les organisations. La critique qui peut être évoquée est la volonté pour beaucoup d’entreprises d’en parler mais sans que celles-ci s’y investissent pleinement. Ce concept revêt une importance considérable pour les parties prenantes et l’entreprise se sent presque obligée de l’utiliser. A travers sa citation, Pirson nous explique que l’entreprise a « récupéré » la