Réussir processus l'opproche

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L'auteur S t é p h a n e a t h i e u ,i n g é n i e u r h i m i s t e e f o r m a t i o na M c d , é t é , d u r a n tt r o j s a n s , c o n s u l t a ne n o r g a n i s a t i oc h e z t n MichelPérigord Institut. En L995,iL rejointAfnoren tant q u e r e s p o n s a b L e l a C o m m i s s i od e n o r m a | . i s a t j o n de n nt p e Q u a t j t é t M a n a g e m ee n c h a r g e e d é f i n i rL e s o s i t i o n s d trançaises Les sur normes 9000,version IS0 2000. Auteurd'un ouvrageà succès, Anticiperles nornes IS0 9000, version 2000, pubtiê en 1999 et réédité en 200?, sousLetitre Comprendre normes les IS0 9000 version 2000 p a rA f n o i i I e s t ,d e p u i s e p t e m b r2 0 0 0 ,d é L é g uré g i o n a L s e é dAfnor pour [e Sud-0uest [a France piLotedes de et processus du actionscoLlectjves autour de l'approche ou m a n a g e m ein tt é g r ép a re x e m p L e . n .

Sommaire

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Cnncentqt définitinns e

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1.1.
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25

0rganisationmodes pilotage processus 3 3 et de des
7 8 9 M e s u r e ,n a l y s e t a m é L i o r a t i d e sp r o c e s s u . . . a on .s Conclusion B i b l i o q r a p h. i.e. . . . . . . . . . . 37
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53

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s a n sI ' a u t o r i s a t j od e l ' é d j t e u e s t j l t i c j t ee t c o n s t j t u e r e : i - : , e f a ç o n . n r S e u l e s o n t a u t o r i s é e s , u n ep a t , l e sr e p r o d u c t i o n sr i c t e n Ê n.te s e n / e e s d' st p à l ' u s a g e r i v éd u c o p i s t e t n o n d e s t j n é eà u n e u t i l i s a t j c n c i i È . : r , e t , e s c e a la i l t r c n e d lcq en:lv tels au d'appLication de[anorme. processus L'une Entermes conséquences,