Comment organisez-vous votre entretien
BTS BANQUE
OPTION « MARCHE DES PROFESSIONNELS »
SOMMAIRE
Introduction
I La préparation du rendez-vous
A Les recherches sur l’entreprise : l’analyse interne de l’entreprise
B Les recherches sur le secteur : l’analyse externe de l’entreprise
C La trame de l’entretien : la démarche commerciale
II L’entretien commercial : le face à face
A La découverte de l’entreprise : les questions d’investigation
B Les Univers des besoins : les questions d’identification
III Le diagnostic post rendez-vous à l’appui des documents comptables
A L’analyse économique : compte rendu d’entretien
B L’analyse financière à l’appui des documents comptables
Conclusion Introduction :
La prospection et le gain de part de marché sont les orientations principales de la politique commerciale actuelle des Banques.
Pour réussir la conquête d’une entreprise, une grande importance est à donner à la qualité de la 1ère impression que nous allons donner au prospect et à la qualité de la découverte que nous allons faire de l’entreprise. En effet, cette dernière recherche un interlocuteur de qualité : un professionnel capable de l’écouter, de le comprendre et de l’aider à évaluer sa propre situation et à trouver des solutions adaptées.
Aussi, comment organisons-nous notre entretien pour déterminer les forces et les faiblesses d’une entreprise prospect au cours de notre premier rendez-vous avec le dirigeant ?
Il s’agit donc de définir une méthodologie nous permettant de collecter les informations nécessaires à l’analyse économique et financière d’une entreprise non cliente que nous rencontrons pour la première fois.
Pour cela, nous allons, dans une première partie, aborder la préparation du rendez-vous. Ensuite, nous cadrerons son