h Chapitre 1

Comprendre l’évolution du marketing
Ce que vous allez apprendre y Définir le marketing et comprendre son rôle y Comprendre les différentes évolutions du marketing y Comprendre les nouveaux enjeux du marketing

I. DÉFINITION ET RÔLE DU MARKETING
Définition
Qu’est-ce que le marketing ? Terme très utilisé de nos jours pour désigner toute opération liée à la vente ou à la communication, le marketing ne se réduit pas à la publicité, à des opérations de mailing, ou encore à la réalisation d’un site Web. Pour le grand public, le marketing n’a pas forcément une bonne image ou, du moins, il a une image restrictive. Selon Yves Chirouze en
2003, le marketing peut avoir « une connotation négative et reflétant l’idée d’une manipulation des esprits, d’une tromperie, d’une influence déguisée et clandestine ». Les professionnels, eux, proposent de nombreuses définitions qui mettent en avant un trait spécifique du marketing lié souvent au contexte et à l’époque à partir desquels ils définissent cette discipline.
Le marketing vient d’un mot latin mercari qui signifie « commercer », et est parfois aussi désigné par le terme « mercatique ». Il est introduit en
France dans les années 1950. Il existe de nombreuses définitions du marketing qui prennent en compte deux dimensions du marketing : la satisfaction du consommateur et l’utilisation de moyens et techniques.
Un des premiers à avoir défini le marketing est Ralph Cordiner, dirigeant chez General Electrics dans les années 1950 : « Ainsi, le marketing, au travers de ses études et sa recherche, établit pour l’ingénieur et la personne en charge de la planification et de la production, ce que le client recherche dans un produit donné, quel prix il est prêt à payer ainsi que où et quand il le désire. » Cette définition est certes intéressante car elle prend en compte les besoins du client mais elle correspond à une période du marketing où celui-ci n’occupe pas une fonction primordiale dans l’entreprise.