1. Le suivi des clients
***Comment gérer les clients litigieux ?***
Intro : qu’est-ce qu’un client litigieux
1ème partie : aspect comptable – enregistrement, impact sur le resultat
a) détéction d’un mauvais client et enregistrement
b) impact sur le resultat
2ère partie : aspect administratif -lettre et appels avant procédure
a) appels (relation client)
b) lettre de relance jusqu'à la procedure judiciaire
Conclusion : résumé (résultat)
*416 - Clients douteux
*Ne pas oublier les aspects comptables(créances douteuses et créances irrécouvrables)
Qu’es-ce qu’un client(définition client) : http://qualite.unblog.fr/2006/11/27/quest-ce-quun-client/# Qu’es-ce qu’un litige (définition litige): http://www.le-dictionnaire.com/definition.php?mot=litige Qu’es-ce qu’un bon client ( bon client ): http://www.le-perfologue.net/maitriser/bon-client.htm
Comment eviter les mauvais client ( mausvais client) : http://www.elomag.com/comment-eviter-les-mauvais-clients/
Comment inciter un mauvais payeur à régler ses factures à l'échéance (mauvais client) : http://lentreprise.lexpress.fr/comptabilite/comment-inciter-un-mauvais-payeur-a-regler-ses-factures-a-l-echeance_34769.html Mauvais payeur (mauvais client) : http://www.cherclient.com/index.php/tous-les-articles/96-le-mauvais-payeur
Comment traquer les mauvais client (mauvais client) : http://www.lavieeco.com/news/la-vie-eco-carrieres/mauvais-payeurs-arnaqueurs...-comment-traquer-les-mauvais-clients--4278.html Lettre type de relance (lettre de relance) : http://www.lavieeco.com/news/la-vie-eco-carrieres/mauvais-payeurs-arnaqueurs...-comment-traquer-les-mauvais-clients--4278.html Mail type de relance ( mail de relance) : http://www.keljob.com/conseils-emploi/chercher-un-emploi/bien-mener-sa-recherche-demploi/4-exemples-de-mails-de-relance-qui-ont-convaincus-les-recruteurshtml.html
Récupéré les impayer ( étape de recouvrement) : http://www.lerecouvrement.com/etapes.html Créance douteuse ( créance douteuse) :