Checklist AUDIT DE COMMUNICATION
COMMUNICATION
SPF Personnel et Organisation
Direction Générale Développement de l’Organisation et du Personnel
Novembre 2014 Checklist AUDIT DE COMMUNICATION 1/14
Checklist
AUDIT DE COMMUNICATION
Cette checklist est un outil développé par la Direction Générale Développement de l’Organisation et du Personnel (DG DOP) du SPF P&O à l’intention des communicateurs fédéraux.
Ce document propose un canevas standard pour la réalisation d’une auto-évaluation de la communication de son organisation/service. Dans un premier temps, il aborde des questions générales préalables à discuter avec son client/son management...
Dans un deuxième temps, il définit les différentes étapes possibles de l’audit.
En fonction de la demande du client/du management, certaines étapes pourront être …afficher plus de contenu…
Pour chacune de ces étapes, la checklist propose des méthodes d’analyse (choix à opérer au cas par cas) ainsi que les éléments-clés qui y sont associés. Pour un usage non commercial, les textes et les données peuvent être reproduits gratuitement, sans autorisation préalable, moyennant la mention suivante: "Source :
Service public fédéral Personnel et Organisation".
Cette checklist fait partie de la boîte à outils "Evaluation de la communication". Vous trouverez les autres checklists sur www.fedweb.belgium.be
Toute demande d’information ou suggestion peut être envoyée à fedwebteam@p-
o.belgium.be
Table des matières
1 Généralités/questions préalables 2
2 Desk research 4
3 Audit interne 6
4 Audit externe 9
5 Recommandations 13
6 Rapport final