Chapitre V : Les systèmes d’informations faconnent-ils l’organisation du travail au sein des organisations ou s’y adaptent-ils ?

1- Identifier les processus aux seins de l’organisation

1.1. Les processus de l’organisation

Un processus d’une organisation décrit un ensemble d’activités en interdépendance. Chaque processus dispose de ses propres ressources humaines et matérielles.
Les processus sont liés les uns aux autres.
On représente ces liens au sein d’une cartographie des processus. Definitionp85

1.2 : Les processus métier

Les processus métier sont liés directement a la satisfaction du client. Ils représentent un ensemble d’activités indispensables au cœur du métier de l’organisation. Voir définition p.86

1.3 : Les processus support

Les processus support sont transversaux. Ils sont en lien avec les processus métier, ils leur viennent en soutien. Ils ne sont pas visibles pour le client final. Définition p.87 2- Profiter des systèmes d’information pour optimiser les processus

2.1 : Le progiciel de gestion intégré (PGI)
(Relire définition de commune p.100)

Un progiciel de gestion intégré (PGI) ou Entreprise ressources planning (ERP) est un progiciel utilisant une base de données commune pour gérer l’ensemble des processus d’une organisation.
Il est constitué autour d’un noyau central permettant en général la gestion comptable de l’organisation.
Des modules viennent ce greffer en fonction des besoins réelle de l’organisation (ressources humaines, facturation, gestion commerciale…).
L’ensemble des informations est centralisé dans une base de données unique. Aucune redondance d’information n’existe donc dans l’organisation assurant une cohérence et un partage de données optimisé entre les collaborateurs.
Des règles de sécurité par utilisateurs ou groupe d’utilisateurs sont mise en place afin de s’assurer de la protection des données. Définition p.88 application 4 p.100

2.2 Les flux de travail

La circulation des