[CHAINE DE VALEUR DE MICHAEL PORTER] 23 mars 2015
Selon Michael Porter, la chaîne de valeur repose sur l’enchaînement, la succession d’activités étape par étape, jusqu’au produit ou au service final.
Chaque étape permet d’y ajouter de la valeur et donc de contribuer à l’avantage concurrentiel de l’entreprise. Le schéma ci-dessous représente la chaîne de valeur d’une entreprise dans son ensemble. Michael
Porter la présente comme une succession d’activités permettant d’aboutir à un produit ou un service économiquement viable sur son marché.

Michael Porter a condensé cette analyse dans un schéma composé de 5 activités de base et 4 de soutien. 

Activités de base : agissent directement sur la valeur ajoutée au produit/au service final.
- La logistique entrante : processus d’acquisition des ressources qui permettent à l’entreprise de produire ses biens et services : la sélection de matières premières, la manutention, la gestion des stocks et des arrivées, l’entreposage, les transports
- Les opérations : transforment la matière première en produit fini : les machines, l’assemblage, le conditionnement, les tests, la maintenance
- La logistique sortante : traitement et préparation des commandes, le transport, les délais de livraison, la distribution au client final
- Marketing et Ventes : la tarification, la promotion, la communication, la publicité, la vente et la gestion des canaux de distribution pour que le client connaisse le produit et l’achète - Les services : maintenir la valeur du produit ou du service : l’installation, la formation à l’utilisation, l’entretien, la réparation et la gestion des pièces détachées de rechange.

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Les activités de soutien sont les activités qui contribuent indirectement à ajouter de la valeur au produit ou au service final
- L’infrastructure de l’entreprise : la direction générale, la direction administrative et financière, la direction des affaires juridiques, le contrôle de la qualité et la planification
- Les ressources humaines