Cas credit agricole bts muc

1213 mots 5 pages
THEME PERFORMANCES OPERATION : CORRIGE CAS CREDIT AGRICOLE

Dossier 2 : Analyse des performances pour le Livret A

2.1 Analysez les résultats 2009 des commerciaux et de l’agence de Chateaurantin en utilisant les indicateurs appropriés. Commentez les résultats obtenus.

• Résultats de l’agence par rapport à l’objectif : Nombre d’ouvertures prévues en 2009 : 4000 clients x 40% = 1 600 Livrets A Avec un résultat de 1 800 Livrets placés, l’agence enregistre un taux de réalisation de l’objectif de 112,50%.

• Performances commerciales des conseillers

Tableau de calculs des ratios appropriés :

|Nom des commerciaux | |Taux d'argumentation |Taux de conclusion |Taux de rendement |
| |Contribution aux |R1 |R2 |global |
| |résultats | | |R3 |
| |(conclusions) | | | |
| |% | | | |
|Chargé de clientèle |14,44 |64,98% |63,11% |41,01% |
|Jean-Luc Bile | | | | |
|Chargé de clientèle |24,94 |85,00% |88,04% |74,83% |
|Christophe Gibe | | | | |
|Chargé de clientèle

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