Microsoft Word - Canvas Modèle outilsQu’est-ce que le business model canvas ? C’est très simple ! Le business model canvas est un outil que l’on utilise pour retranscrire de manière simple le modèle économique d’une entreprise. Il est parfaitement adapté à la phase de création, et peut aussi être utilisé pour le lancement d’un nouveau produit ou d’un nouveau service. Le business model canvas donne notamment des indications sur :
 le financement de l’entreprise ;
 la proposition de valeur …afficher plus de contenu…

Dans les années 1960, le marketing-mix avait quatre piliers, appelés les « 4P ». Le principe étant que le mélange (« mix ») de ces quatre éléments permettait de proposer une offre adaptée aux clients, permettant ainsi les ventes.
Depuis quelques années, il est de coutume d’ajouter un cinquième pilier de la stratégie marketing : la relation-client ou « People » qui symbolise toutes les personnes (« people ») qui entre en relation avec le client tout au long du processus d’achat.
Dans plusieurs articles ou ouvrages sur le marketing, vous lirez désormais d’autres « P » :
 Process = le processus d’interaction entre le client et …afficher plus de contenu…

- Vous ouvrez un service de baby-sitting et vous promettez à vos clients « Une baby-sitter dans l’heure, 24h sur 24 » sauf que vous ne mettez pas en place l’organisation de l’entreprise nécessaire (par exemple, il n’y a pas de personnel joignable entre 19h et 8h du matin), ainsi, dès qu’un client va s’en rendre compte, vous perdez en crédibilité car vous avez fait une « sur- promesse » et, avec les systèmes de notation des entreprises en ligne et les réseaux sociaux, ça risque de se savoir assez vite !!! Travailler sur cette matrice va donc permettre de mettre en cohérence l’externe et l’interne. Ce qui est attendu par le client et l’organisation prévue pour livrer le