Bts ag2 fiche e4 - u42

801 mots 4 pages

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) |
|Nom et prénom du candidat : Dupont Antoine |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : Réunion Mase |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 |
|avec un intervenant extérieur |( Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : Mxxxxxxxxx |Secteur d'activité : Levage et Manutention |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |
|( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information |
|Contexte de la situation |
|Cadre général : |
|L’entreprise a pour objectif d’obtenir une habilitation Mase. Pour cela, une réunion est organisée avec un intervenant extérieur. Le but |
|de la réunion est de faire un état des lieux et de prendre

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Raison sociale : | Secteur d’activité : Bâtiment | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : communication orale interpersonnelle communication orale de groupe | accueil en face à face accueil au téléphone accueil orale via les médias d’information | Contexte de situation | Cadre générale : suite à la demande du personnel, le directeur de l’entreprise a autorisé l’achat d’un micro onde pour l’ensemble du personnel afin d’améliorer les conditions de vie dans l’entreprise. Cependant le directeur a demandé aux personne concernées de se mettre d’accord sur l’emplacement du micro onde. Cela a crée conflit au sein de l’entreprise. En effet la secrétaire Martine Loisel souhaite que….

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