BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI – SESSION 2011 | EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes | Epreuve U42 : Communication interne et externeCommunication écrite et technologique de la communication |

FICHE DESCRIPTIVE (épreuve ponctuelle et première situation du C.C.F) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Fiche de situation de communication n° : | Dates de réalisation : | Durée de la réalisation : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Création et modélisation de documents Rédaction et diffusion de messages écrits Facilitation des échanges internes | CONTEXTE DE LA SITUATION | Cadre général : | Objectifs : | OUTILS ET FONCTIONNALITÉS MOBILISÉS | Outils utilisés : | Fonctionnalités mises en œuvre : | Mode de diffusion électronique : | PRODUCTIONS RÉALISÉES | |

Évaluation de la communication et de son efficacité professionnelle | BTS ASSISTANTE DE GESTION PME-PMI – SESSION 2011 | EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes | Epreuve U42 : Communication interne et externe | Communication orale professionnelle |

FICHE DESCRIPTIVE (épreuve ponctuelle et première situation du C.C.F) | Nom et prénom du candidat :Melle SIMON Céline | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | IDENTIFICATION | Raison sociale :Entreprise individuelle CALIVERT | Secteur d’activité :Création paysagère | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Communication orale interpersonnelle Communication orale de groupe | Accueil en face à face Accueil au téléphone Accueil oral via les médias d’information | CONTEXTE DE LA SITUATION | * Cadre général :Une cliente a appelé l’entreprise. Le terrain à côté de chez elle qui lui appartenait auparavant, vient d’être vendu. Elle doit donc mettre une clôture de séparation. Elle nous demande donc un devis