Environnement politique, économique et social:
- Laboratoire de recherche, expérience avancée sur les photons
- Famille proche et cercle de collègues
- Possibilité d’emplois dans d’autres laboratoires

Type de l'organisation:
- Établissement de recherche Simmons Laboratories
- Segmentée en équipe de chercheurs
- Hiérarchie présente dans chacun des groupes (directeur, chef de recherche, secrétaires)
- Bonne communication (réunion fréquente à des heures précises, partage de connaissance)

Orientation et facteurs clefs de la réussite de l'organisation:
Forces
- Il y de l’avancement dans leurs recherches et les équipes sont motivés à progresser : « Knowlton regardait avec satisfaction les résultats du premier essai de la nouvelle unité de photons. »
- Il y existe une bonne communication entre certains paliers de l’organisation, notamment entre les secrétaires et les chercheurs : « Il avait plaisir à répéter que la participation des secrétaires à des réunions de ce genre ne constituait pas une perte de temps. »
- Employés se sentent considérés, augmentant la productivité.

Faiblesses
- Certains chercheurs possèdent moins d’aptitudes dans le domaine de recherche.
- La communication est faible entre les chefs d’équipe et le directeur, Bob préférant cacher les problèmes qui existent dans son équipe pour ne pas alarmer Jerrold.

Opportunités Aucune opportunité repérée

Menaces
- Les postes offerts dans d’autres laboratoires peuvent intéresser les chercheurs souffrant d’un manque au travail.

• Décision

Description de problème:
1. Fester semble perturber l’harmonie dans l’équipe en prônant l’individualisme et la discrimination intellectuelle : « À certains moments, il avait été grossier, en refusant de poursuivre un débat fondé, à l’entendre, sur l’ignorance des faits en cause. »
2. Bob a tendance à créer de la dissonance émotionnelle en cachant ses vraies impressions de Fester à son patron et à ses pairs : « Knowlton marqua son accord avec