Audit
Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves Bron leur tuteur universitaire.
Rapport d’audit
Date de l’audit : 15 octobre 2008 Processus concerné(s) : Direction Objectif de l’audit : • Vérifier la conformité du Système de Management de la Qualité par rapport à la norme ISO 9001 : 2000 et aux référentiels internes. • Evaluer l’aptitude du Système de Management de la Qualité à assurer la conformité aux exigences Qualité prises en charges. • Vérifier que le Système de Management de la Qualité est connu, compris et appliqué par le personnel. Equipe d’audit : Responsable d’audit (RA) : DURAND Ismaël Auditeur(s) : HROVAT Benjamin, MAIRE Vincent, MARC Louis, REKBATI Dounia, WANZULKIPLI Nazeer Personnes auditées : Jean-Yves BRON (Directeur) - Bruno SALZEMANN (Responsable qualité)
Documents examinés lors de l’audit Intranet qualité Ensemble des processus et procédures du système qualité • Le manuel qualité, l’ensemble des processus, procédures et modes opératoires du système qualité disponibles sur l’intranet qualité, ainsi que des exemples d’enregistrements s’y rapportant. • Le manuel qualité et l’ensemble du système documentaire sont réalisés sur support informatique à l’aide d’un gestionnaire de base de donnée et d’un portail Web. Les accès sont maîtrisés par des couples nom/mot de passe. Suivi de l’audit précédent Sans objet. Résultats des actions correctives et préventives suite à l’audit précédent Sans objet.
Conclusion : L’audit s’est déroulé dans un climat de confiance entre les auditeurs et les