user icon

Assistance et déploiement informatique

1064 mots 5 pages
Montre plus
ASSISTANCE ET DEPLOIEMENT INFORMATIQUE
Rapport de stage

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

INTRODUCTION 4

LE CRÉDIT MUTUEL ARKÉA 5
Fiche Signalétique 5
Historique 5
Activité et implantation 6
Service assistance et déploiement 6

ASSISTANCE MATÉRIEL INFORMATIQUE 7
Assistance 7
Déploiement 7

CONCLUSION 9

INTRODUCTION

I – LE CRÉDIT MUTUEL ARKÉA

I.1 Fiche Signalétique

Raison Sociale : Crédit Mutuel Arkéa

Activité : Banque Assurance

Adresse : 1 rue Louis Lichou 29480 Le Relecq-Kerhuon

Dirigeants : Président : Jean-Pierre Denis Directeur Général : Ronan Le Moal

N° SIRET : 775-577-018

Nombre de salariés : 7300

2,9 millions de sociétaires et clients
29,4 milliards d’euros d’encours de crédit
46,3 milliards d’euros d’encours d’épargne

I.2 Historique

1979 : Naissance du Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) à travers le regroupement de 5 Fédérations distinctes en Bretagne.

1996 : La caisse Fédérale du Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) et la caisse Fédérale du Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO) se regroupent et créent la Caisse Interfédérale du Crédit Mutuel (CICM)

2002 : Le Crédit Mutuel du Massif Central (CMMC) rejoint la CICM, le groupe CMB-CMSO-CMMC devient le Crédit Mutuel Arkéa.

I.3 Activité et implantation

Le Crédit Mutuel Arkéa est avant tout une banque dont les clients sont très variés. En effet grâce à ses filiales, il s’adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités et également aux associations. Le Crédit Mutuel Arkéa vend également des contrats d’assurances via sa filiale Suravenir. Le groupe est présent dans 11 départements de la Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central). Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe coopératif et mutualiste.

I.4 Service Assistance et Déploiement

J’ai effectué mon stage dans le service d’assistance et déploiement qui est rattaché à la direction informatique du Crédit Mutuel Arkéa. Les locaux sont situés

en relation

  • Administration : activités de guylaine dagenais et rôle accomplit pour chaque activité.
    831 mots | 4 pages

    Question 1 et 2 : Activités de Guylaine Dagenais et rôle accomplit pour chaque activité. 1- Responsable du crédit commercial | Travail technique | 2- Recherche d’information afin d’analyser les forces et les faiblesses de la Caisse | Rôle d’observateur | 3- Cerner les priorités pour les mois à venir | Rôle d’observateur |….

    montre plus
  • Les cadeaux inutiles
    544 mots | 3 pages

    Mariya : Bonjour, Aujourd’hui on va vous présenter une nouvelle littéraire qui nous tient à cœur. Elle se nomme Les cadeaux inutiles. Cette nouvelle a été écrite par William Sydney Porter mieux connu sous son pseudonyme O.Henry. Il est né en 1862 en Caroline du Nord.….

    montre plus
  • Credit agricole présentation du groupe
    509 mots | 3 pages

    Les banques régionales du Crédit Agricole sont des banques coopératives, autonomes et de pleins exercices. Elle s’occupe des particuliers, des agriculteurs, des professionnels, des entreprises et des collectivités locales. Grâce à leur offre adaptée en épargne, placements et assurance-vie, crédits, moyens de paiement et assurance….

    montre plus
  • Questionnaire marjane marjane
    513 mots | 3 pages

    Combien de fois utilisez-vous les services en ligne de Marjane ? Une fois par semainePlusieurs fois par semaineUne fois par moisMoins d’une fois par moisComment évaluez-vous le service en ligne de Marjane ? 1 a 5Avez-vous déjà acheté des friandises à la caisse même si cela ne fait pas partie de votre liste d’achat ? OuiNonCochez les cases de 1 à 5 ; le personnel a Marjane est :AcceillantDisponibleEfficaceFréquentation de Marjane :….

    montre plus
  • Mguc l'organisation
    2377 mots | 10 pages

    L'objectif de ce service est de répondre au besoin de paresser chez soit le dimanche. Une organisation est la combinaison de moyens humains ,materiels et financiers pour atteindre au mieux les objectifs. EX : devant le succès rencontré, à l'issue de leurs études , les quatres amis décident de créer une entreprise de service à domicile. Deux membres du groupe apportent leurs économies,le troisième un local et le quatrième son scooter.….

    montre plus
  • Stage Cr Dit Agricole
    1566 mots | 7 pages

    Crédit Agricole (LA RICHE) I/ Le groupe Crédit Agricole S.A Le secteur d’activité du Crédit Agricole est celui de la banque et des assurances. Historique : 1885 :….

    montre plus
  • Crédit agricole
    1105 mots | 5 pages

    L’environnement du poste 4. Dimensions 5. Activité du Crédit Agricole 6. Caractéristique et contraintes du poste Présentation du Crédit Agricole. Le Crédit agricole, surnommée aussi la « Banque verte » [ du fait de son activité originellement orientée au service du monde agricole, est un réseau français de banques assurances coopératives et mutualistes qui est devenu à partir des années 1990[] un groupe bancaire généraliste international.….

    montre plus
  • Oral acrc boulanger
    441 mots | 2 pages

    Présentation de l’unité commerciale - Présentation générale: Boulanger regroupe 90 magasins en France. Elle appartient au réseau intégré à l’Association Familiale Mulliez, ce qui signifie que le directeur du magasin est un salarié de l’entreprise et non le propriétaire du magasin. Le groupe Boulanger a réalisé en 2009 au chiffre d’affaire de 1.2 milliard d’euros. Le magasin Boulanger ... est considéré de grande taille par rapport aux autres magasins en France. Il fait ... m² dont environ ... m² de surface de vente.….

    montre plus
  • Introduction gestion - travail note 1
    878 mots | 4 pages

    TRAVAIL NOTÉ 1 RÉPONSES QUESTIONS 1 et 2 | LES ACTIVITÉS DE GUYLAINE DAGENAIS | LES ROLES QUE LA DIRECTICE ACCOMPLIT EN LES RÉALISANT | 1 | Le renouvellement de credit | Travail technique | 2 | Lire et prendre en compte des informations | Le rôle d’observateur actif | 3 | Régler les imprévus | Le rôle de regulateur | 4 | Traiter des dossiers de crédit | Travail technique | 5 | Fournir le support quotidien au personnel, donner des conseils | Le rôle de leader | 6 | Rencontrer les principaux intervenants de la communauté pour se faire connaitre | Le rôle de représentation | 7 | Organiser des réunions hebdomadaires avec ses employées | Le rôle de leader | 8 | Diffuser diverses informations aux employées | Le role de diffuseur | 9 | Organiser des rencontres avec ses cadres pour planifier la semaine de travail et analyser l’infomation recue | Le rôle de leader | 10 | Ecouter et observer beaucoup | Le rôle de’observateur actif |….

    montre plus
  • Dissert
    1765 mots | 8 pages

    1953 : Cetelem a été créé en 1953 juste après la guerre par jacques de Fouchier en vendant à crédit de l’équipement electro ménager. Nous rretrouvons le nom de Cetelem dans le crédit à l’équipement electro ménager. 30 ans plus tard Cetelem met en place un système de donées permettant aux agences d’etre en réseau en permanance La premiere carte de crédit de cetelem à été crée deux ans plus tard permettant aux clients d’effectuer leur achats dirctement en magasin. C’est en 1999 que cetelem devien uune filiale de bnp paribas. Il y a de cela 3 ans l’entreprise a restructuré son organistation par la fermeture de toute ses agences en mettant en place 3 plateformes télephonique.….

    montre plus
  • Acrc : le crédit mutuel
    385 mots | 2 pages

    • Présentation de l’UC Crée en 1882, le Crédit Mutuel est l’une des principales banques mutualistes française. En tant qu’institution mutualiste, le Crédit Mutuel compte environ dix millions de clients qui constituent aussi les sociétaires de l’institution. Le crédit Mutuel a réalisé en 2007 un résultat net de plus de deux milliards et demi d’euros. Dans le milieu bancaire français, il se démarque par cette particularité mutualiste marquée par l’importance du rôle joué par les sociétaires et le bénévolat des administrateurs. Le groupe Crédit Mutuel est composé du réseau du Crédit Mutuel et de l’ensemble de ses filiales.….

    montre plus
  • plan epargne logement
    2934 mots | 12 pages

    Arinthod c) L’organisation du Crédit Agricole d) Les activités du Crédit Agricole e) Les plus du Crédit Agricole II Action Accueil a) Opérations courantes b) Viking Conclusion III Action Phoning a) Préparation de l’entretien téléphonique b) L’entretien téléphonique c) Les résultats Conclusion Conclusion Bibliographie Lexique Annexes Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, EMC l’ école de management commercial de Lons le Saunier , m’a permis de réaliser un premier stage d’une durée de 6 semaines en entreprise, au Crédit Agricole Franche Comté ,agence d’Arinthod.….

    montre plus
  • Adm1002
    1230 mots | 5 pages

    Répondre au téléphone 2. Pour chaque activité… 1. Renouvellement du crédit commercial = aucun des rôles 2. Lecture du journal interne le Point / le rapport du service d’inspection et l’étude de marché de caisse.….

    montre plus
  • Cours de marketing
    44176 mots | 177 pages

    MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS FORMATION INTEGRALE A DISTANCE DES TECHNICIENS SUPERIEURS EN COLLABORATION AVEC LE RESEAU DES ISET MODULE DE MARKETING Filières tertiaires - Niveau 2 Module conçu et….

    montre plus
  • Reseau et securite informatique
    2358 mots | 10 pages

    Parmi les différentes fonctionnalités qui doivent être présentes dans un système, il y en a une qui nécessite la plus grande attention. Il s'agit de l'impression, ou plus exactement du système d'impression mis à la disposition de l'utilisateur. Un tel système n'est pas une simple application envoyant sans réfléchir les données à un périphérique d'impression, en particulier sur un système réellement multi-utilisateur comme GNU/Linux. Un système d'impression a pour charge d'être à l'écoute des demandes d'impression.….

    montre plus