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Aps situation de communication

854 mots 4 pages
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|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) |
|BTS Assistant de manager - Session 2013 - |
|ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: |
|COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | |
|Nom et prénom du candidat : Ben abdallah Mona |N° d’inscription du candidat : |
|Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais |

|LA SITUATION DE COMMUNICATION |
|Vécue | |Observée |OUI |
|Intitulé de la situation : |
|??? |
|Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : |
|??? |
|Contrôle de la composition du dossier :

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    Fiche descriptive | Nom et prénom : PINS | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : Conflit de groupe | vécue Fiche de situation : 1 observée | Identification |….

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    La communication en EHPAD SOMMAIRE |Remerciements | | |Sommaire………………………………………………………………………….. |p.1 | |Glossaire ………………………… ……………………………………………….. |p.2 | |Introduction……………………………………………………………………….. |p.3 | |Chapitre 1: la nécessité d’une communication adaptée au résident dans son établissement | | |d’accueil……………………………………………………………. |p.7 | | Section 1 : Définition de la commande et démarche méthodologique …… …….. |p.7 | | Section 2 : Une connaissance nécessaire du secteur des personnes âgées pour une communication de | | |qualité…… ……………………………………………… |p.9 | |Chapitre II : La communication, levier essentiel au bon fonctionnement de l’établissement…………………………………………………………………….. | | | |p.25 | | Section 1 : La communication externe comme facteur de l’attractivité de l’EHPAD de Saint Léon sur | | |L’Isle………………………………………………...….

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    Il peut être dans un autre cas de figureasymétrique complémentaire. Dans ce cas, il n'y a pas de relation de pouvoir mais complémentarité. par exemple : vendeur/client ou médecin/patient Il peut être enfin asymétrique hiérarchique.….

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    L’un des savoir-faire de l’aide-soignante est de « créer et développer une relation de confiance etd’aide avec le patient et/ou son entourage » [1]. Certains profes- sionnels pensent quecommuniquer et créer une rela- tion de confiance ne s’apprennent pas maisdépendent du caractère de chacun ou de capacités innées. Il n’en est rien. La compétence relationnelle s’acquiert au même titre que la compétence technique. z Tout soin implique une relation et une commu- nication avec le patient1.Le soin réalisé par l’aide-soi- gnante s’inscrit dans la démarche globale du“prendre soin”de la….

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