Métier employé d’agence de voyages
Les employés d’agences de voyages planifient et vendent des transports et hébergements à la clientèle. Ils determinent avec elle la destination , les moyens de transport , les dates , coûts et hébergements voulus.

Tâches • Discute avec la clientèle pour identifier sa destination , les moyens de transport , dates , considerations financiers et hébergements voulus. • Conseille les clients sur les possibilities de voyages et de forfeits, les assurances , ect , et leur founit des informations. • Calcule les coûts des trajets et de l’hébergement en utilisant une calculatrice , un ordinateur , des grilles tarifaires ou des guides hoteliers , ou en se référant aux forfeits des tour operators. • Effectue les reservations ( par exemple , vend lès tickets et les forfeits aux clients , ou réserve les hotels), par ordinateur ou par telephone. • Imprime ou demande les titres de transport , en utilisant par exemple un système informatique proper ou le système intégré d’un voyagiste. • Encaisse les titres de transport et prestations d’hébergement , et conseve les traces des reservations effectuées et des règlements perçus. • Comfirme les reservations et informe les clients par exemple sur la question des limitations de bagages , des assurances, des questions medicales, des passeports ou visas requis ou des devises utilisées, et leut confie des brochures ou documents contenant des informations de voyage. • Assiste la clientele dans ses changements de projets de voyages. • Traite les reclamations. • Effectue un travail administratif , par exemple pour mettre à jour une base de données sur la clientele. • Garde le contact avec la clientele , lès fournisseurs et companies prestataires de services. • S’efforce de réaliser ses objectifs en développant et en mettant en oeuvre une stratégie marketing(par exemple avec des offre ponctuelles, des offre récompensant les clients fidèles , ou en promouvant certaines destinations