Le patient parle fort, il s'exclame, répète plusieurs fois les mêmes choses ce qui montre plusieurs choses. En effet, l'énervement du patient se traduit dans son langage, de même il jure a plusieurs reprise ce qui manifeste son agressivité. Face à cette situation je tend à lui parler calmement, je cherche à lui montrer que je sui à l'écoute, que je suis disposé à discuter avec lui. Ainsi j'acquiesce ce qu'il me dit par oui , "je comprends" et je lui indique que la meilleure des solutions pour lui est de me suivre dans le box afin que je puisse le mettre en tenue et qu'il soit examiner par un médecin. Or le patient me répète en boucle des dates de naissance ainsi que le prénom de ses filles dans le but de me montrer qu'il se sent très bien. Je lui explique donc à nouveau l'ensemble de la situation, je lui rappelle qu'il est au urgence et qu'il présente quelques plaies au niveau de la face et qu'il semble donc important qu'il soit examiner par un médecin afin de déceler au plus vite une atteinte neurologique ou non. Je souhaite ainsi par ce biais lui donner un cadre et des repère afin de lui montrer qu'il n'est pas la pour être enfermé mais pour être pris en soins. D'autre part, le patient verbalise le fait qu'il ne souhaite pas nous "taper" car il "respecte notre métier" et que ce n'est "pas nous qui lui avons fait mal". A partir de cette formulation je me suis rendu compte que ma crainte en lien avec l'agitation du patient avait disparu je ne risquais rien. Je me rend compte que j'ai utilisé plusieurs fois des technique comme la reformulation afin d'en savoir un peu plus sur les circonstances de ces blessures. De même cette technique me permet de l'amener vers un autre sujet qu'est sa famille. En effet, en parlant de sa famille le patient semble s'apaiser mais rapidement le patient réitère sa volonté de partir . D'autre part, il semble important d'analyser le langage non verbale dans la situation. Tout d'abord, à son arrivé, le patient est amené par les