Sommaire

1. Introduction 1
1.1. Historique 2
1.2. Vision, mission et stratégie de l’entreprise 3
2. Structure de l’entreprise 3
2.1. Les agents d’influence internes 3
2.2. Division et coordination du travail 4
2.3. Départementalisation et liaisons inter-unités 4
2.4. La hiérarchie, pouvoir décisionnel (différenciation verticale) 5
2.5. Buts de missions et de systèmes 5
3. Les processus 5
4. Gestion de l’information 6
5. La gestion des ressources humaines 6
5.1. Uniformisation des conditions de travail 7
5.2. Fonctions et rôles 7
5.3. Les objectifs et le système d’évaluation 7
5.4. Gestion des compétences 8
6. Les valeurs 8
6.1. L’orientation client 8
6.2. L’implication personnelle 8
6.3. L’amélioration permanente 8
6.4. La créativité 9
7. La culture d’entreprise 9
8. Conclusions 10

Introduction

Ce travail a été réalisé sur l’entreprise SPE-Luminus (dénommée SPE dans ce document), Société Productrice d’Electricité, dont le siège social est situé boulevard du Régent 47 à 1000 Bruxelles. Nous y avons rencontré le directeur des Ressources Humaines, Monsieur Dimitri Hovine.

L’objectif de ce travail est de décrire l’organisation de SPE, d’en comprendre le fonctionnement et d’approfondir les grands principes de management auxquels elle répond.

Ce travail d’analyse s’articule autour de 4 axes : ▪ Présentation et historique de SPE ▪ Vision, mission et stratégie ▪ Structure de l’entreprise : Analyse de la structure SPE suivant certaines des composantes élaborées par H Mintzberg ▪ Fonctionnement de l’entreprise : Analyse du fonctionnement de SPE suivant les composantes : Processus, gestion de l’information, gestion des ressources humaines, les valeurs et la culture d’entreprise

SPE en quelques mots : ▪ Sur le marché énergétique belge, elle occupe aujourd’hui la place de challenger derrière le leader du secteur ‘Electrabel’ et détient 20% des parts de marché pour l’électricité et 17% pour le gaz. ▪ A la fois producteur