Analyse de pratique 1 – Pédiatrie
Situation :
Enfant de 2ans ½ venant des urgences pour une otite moyenne aigue persistante depuis 1 mois sous traitement antibiotique 2 semaines (augmentin). Il est accompagné par sa mère et son grand frère de 7 ans (qui a des troubles du comportement et de l'apprentissage)
Nous rentrons dans la chambre pour remplir le dossier administratif avec la mère, nous remarquons une certaine tension sa part lorsqu'elle signe l'autorisation de soin (elle arrache la feuille des mains et jette le crayon), interrompu par la visite de l'interne nous reviendrons une vingtaine de minutes plus tard.
Lorsque que nous revenons la deuxième fois, nous lui posons les questions de routine, elle y répond avec agressivité.
Cette mère est d'origine étrangère mais comprend tous ce qu'on lui dit.
Par exemple, lorsque nous lui demandons la profession de son mari elle nous répond "chauffeur routier", l'ide écrit alors "routier" sur la feuille. La mère regarde le dossier et le lit, elle insiste énormément pour qu'on écrive "chauffeur routier", de façon agressive elle nous dit que nous avons "besoins de voir un psy", qu'on n'est "pas prof de français", qu'on doit "apprendre à écrire".
Nous avons donc essayés de lui expliquer que c'était notre dossier, qu'elle n'était pas censée le lire et que "routier" et "chauffeur routier" était la même chose. Devenant de plus en plus agressive, nous décidons de sortir de la chambre.
D'autre part, elle voulait faire dormir son grand fils de 7 ans dans le lit à barreau (adapté pour les enfants de moins de 3 ans), le disant plus malade (le considère autiste suite à de nombreuses otite) que le petit. Nous lui expliquons donc que le règlement l'interdit, ne voulant rien entendre nous appelons le pédiatre qui lui-même appellera l'administrateur de garde.
Il a donc mis en place des règles strictes : interdiction pour que son fils de 7 ans dorme dans le petit lit, toujours être en binôme lors des soins.

Observations,