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Alrs label qualité

963 mots 4 pages
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Label Responsabilité Sociale

2010

Présentation du Label Responsabilité Sociale

Label Responsabilité Sociale - ALRS

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Une démarche ambitieuse impulsée par M. le Ministre Jean-Louis BORLOO le 14/12/2004
• Une impulsion collective et consensuelle du secteur de la relation clients, • Sous l’égide du Ministre de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale, • Avec 4 principaux acteurs

La Direction Générale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle

L’AFRC (Association Française de la Relation Client)

Le SP2C (Syndicats des Professionnels des Centres de Contact)

Les organisations syndicales représentatives au plan national (CFDT, CGT, FO, CFTC, CGC)

Label Responsabilité Sociale - ALRS

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Ce qu’est le label de responsabilité sociale
Un baromètre des politiques sociales et ressources humaines du secteur Un catalyseur dans la mise en œuvre de politiques sociales et ressources humaines dites responsables (égalité professionnelle, cohésion sociale, intégration de salariés handicapés, formation, GPEC, NAO….) Une distinction qui récompense une politique ressources humaines et sociale s’inscrivant dans la durée et non un projet ponctuel Un contenu évolutif qui s’inscrit dans le temps et qui engage les entreprises dans une démarche de contrat de progrès en matière responsabilité sociale
Label Responsabilité Sociale - ALRS

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Les objectifs du label de responsabilité sociale
Mettre en exergue l’attractivité des filières métiers du secteur de la relation client

Promouvoir les entreprises socialement responsables

Permettre une meilleure reconnaissance par les salariés des bonnes pratiques en matière sociale Identifier les " donneurs d’ordres " développant une politique d’achat socialement responsable Asseoir une confiance durable dans la relation client et la relation "donneurs d’ordres" – sous-traitants
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Label Responsabilité Sociale - ALRS

Le label responsabilité sociale en chiffres

• 6 ans d’existence - 17

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    Note de synthèse Plan de l’écrit: * Introduction * Cours d’alphabétisation/ socialisation * Description et analyse de l’activité * Conclusion Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué mon stage de 6 semaines (du 29 Mai au 6 Juillet 2012) au Centre Social Paul Vittoz de Chasse sur Rhône se situant au sein d’un quartier classé cucs (contrat urbain de cohésion sociale), les Barbières. Au cours de la troisième semaine, j’ai pu mener le cours d’alphabétisation animé habituellement par la CESF. La mise en œuvre de cet atelier m’a donc été confiée de sa conception à son évaluation (voir annexes).….

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    Université IBN ZOHR Ecole Nationale de Commerce et de GestionAgadir Master:Management des Ressources Humaines 2011/2012 | | | La Responsabilité Sociale des Entreprises Réalisé par : Encadré par : Mr. AIT ALLA Aniss Mr. Chakir Mr. ARRIM Said Mr. OGNA Ahmed Table des matières Introduction : 3 Historique de la responsabilité sociale 4 Essaye de définition : 5 Aspects de la RSE 5 Les enjeux de responsabilité sociale de l’entreprise 7 Défis clefs 8 Rentabilité de la RSE 9 Marche à suivre : Les fondements de l’intégration de la RSE à la GRH : 9 CADRE METHODOLOGIQUE ET RÉSULTAS : 9 Les normes internationales : 13 Questions : 14 Bibliographie : 14 Résumé 15 Introduction :….

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    Proposition de corrigé de la note de synthèse relative à « l’identité des fautes contractuelle et délictuelle » (CRFPA Cergy-Pontoise 2007) L’évolution du droit de la responsabilité civile est marquée par un souci constant de s’adapter aux exigences nouvelles de la réparation des dommages (doc. 18). Dans le même sens, la "socialisation" du contrat l’ a fait sortir de son « splendide isolement » (doc. 11). Ainsi, le principe de l’effet relatif des contrats n’empêche plus les tiers de se prévaloir de la situation créée par le contrat pour fonder une action en responsabilité (doc.2). Demeure toutefois controversée la question de savoir si la seule défaillance contractuelle du débiteur suffit à caractériser une faute au sens de l'article 1382 du code civil (doc.….

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    MON PROJET D’ÉTUDE Mon thème d’étude N°1: Le recrutement 1- Recherche de documents/ plan pour la semaine du 8/12/14 2- Redaction de l’étude pour le 3- Saisie et mise en page 4- remise du travail final la semaine du 19/01/14 Prénom et Nom : Valentin Pivet 1 Logistique Professeur : Mme. Hurter-Delaunay Thème : Les relations sociales dans les organisations Axe de réflexion :….

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