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TABLE DES MATIÈRES

Le contexte globale…………………………..………………………………page 3

La définition du problème et l’analyse…………………………..………..page 3

L’évaluation des solutions et la recommandation…………….………..page 6

La stratégie d’implantation………………………………………………….page 9

LA BANQUE DU NORD
Le contexte global
Dans la présente situation, le problème réside dans le fait que la Banque du nord ne dispose d’aucun système d’information en sa possession pour aider ses employés à faire leur travail le mieux possible, en une fraction du temps, en plus de diminuer de façon importante les erreurs quotidiennes. La petite entreprise bureaucratique comptant vingt-cinq employés est la seule à opérer à l’intérieur d’un petit village et n’offre pas un service à la hauteur de la demande de la clientèle qui elle, exige une certaine rapidité d’exécution et une certaine efficacité. Le directeur de la banque croit que l’informatisation de la banque n’est pas une priorité pour une petite entreprise comme celle-ci et qu’il serait trop coûteux d’investir dans ce projet. Bref, la banque est désorganisée, inefficace et lente sans systèmes d’information; elle ne peut donc pas faire compétition avec le marché et son service à la clientèle s’en trouve grandement affecté, multipliant les plaintes de ses clients.

La définition du problème et l’analyse
Le but de ce rapport est d’analyser les besoins de