RÉSUMÉ DES FAITS

Cette analyse de cas se déroule chez Burger Mat où Marie et Jeanne travaillent conjointement sous la supervision de Line Bromont. Selon les dires de cette dernière, Marie est une employée ''pétillante, épanouie et toujours prête à plaisanter1''. De plus, elle faisait un excellent travail comme gérante adjointe de l'équipe de nuit depuis plus de trois ans et Mme Bromont pouvait toujours compter sur elle. Au moment des faits, elle était âgé de 18 ans et travaillait à temps plein à raison de 30 heures semaine. Parallèlement à son occupation chez Burger Mat, Marie terminait sa deuxième année de Cégep. Quant à Jeanne, elle travaillait depuis quatre ans au même endroit. Elle est décrite par Mme Bromont comme étant ''calme, parfois maussade, mais certainement la plus brillante des étudiantes qui composaient le groupe2''. Malgré le fait qu'elle demandait continuellement des heures supplémentaires, elle n'était pas ponctuelle et n'était aucunement intégré dans le groupe.

Lors de l'événement survenue entre Marie et Jeanne, chacune d'elles vivaient des difficultés d'ordre personnel. Pour Marie, celles-ci étaient en lien avec son copain Bernard concernant son admission à l'Université de Sherbrooke. À cet effet, on peut lire :''l'ami de Marie, Bernard, (…) venait d'être accepté à l'Université de Sherbrooke alors que, pour que sa candidature soit retenue, Marie devait terminer au Cégep deux cours de mathématiques durant l'été3''. En ce qui concerne Jeanne, selon Mme Bromont, ses difficultés seraient liées au divorce récent de ses parents. Mais peu importe les causes, Mme Bromont avait remarquée que leurs attitudes et comportements, à l'une comme à l'autre, avaient changés.

La situation qui cause problème à Mme Bromont dans l'étude de cas, se résume ainsi. Alors que Mme Bromont finissait de vérifier l'inventaire dans les congélateurs, elle a surpris une conversation entre Marie et Jeanne. Marie sermonnait Jeanne pour ses retards répétés ainsi que pour