TRAVAIL NOTÉ 2 (SÉRIE 11)

NOM: SZABO
PRÉNOM: JUDITH MARTA
NO ÉTIDIANT : 14318317
TRIMESTRE : AUTOMNE 2014.
ADRESSE : 3094 Esther , Laval , QC, H7P 2G8
E-mail : judith_oli@hotmail.com

DATE :

ANNALISE DU CAS : ‹‹CONFLIT CHEZ BURGER MART›› Ce premier travail noté consiste à analyser le cas ‹‹Conflit chez Burger Mart›› En analysant le texte, je considère qu’une approche ‹problème › est à utiliser, étant donné que la situation problème qui ressorte du texte, nécessite de trouver des solutions et des raiponces qui pourront éliminer ces problèmes. Je vais utiliser les étapes de l’approche problème :
1. Résumé des faits
2. Identification du problème
3. Identification des causes des problèmes
4. Inventaire des solutions possibles
5. Choix et réalisation de la solution
6. Justification de la situation
1. Résumé des faits
L’événement se produit dans un succursale de Burger Mart et est raconte de point de vue de la gérante Line Bromont.
Un conflit de plus bizarre éclate entre Marie, la gérante adjointe de l’équipe de nuit et Jeanne une des emploies. Marie, travail chez Burger Mart depuis plus de trois ans et fait un excellent travail. Elle travail 30 heures par semaine, en même temps qu’elle suive des cours au cegep avec les espoirs d’être accepte à l’université de Sherbrooke ou son copain Bernard a été accepté. Même si Marie n’a que 18 ans et ne gagne pas beaucoup plus que le salaire minimum, elle prend son emploi au sérieux, s’engage au fons dans son travail, elle est toujours ‹‹pétillante, épanouie et toujours prête a plaisanter.›› Son poste de gérante adjointe de nuit est donc bien mérité et la comble dans sa jeun carrière.
Quant à Jeanne, elle est calme, parfois maussade mes la meilleure étudiante du groupe. Elles travaillent chez Burger Mart depuis quatre ans mais ne semble pas s’intégrer dans le groupe. Son comportement perturbateur irrite plus qu’un. Elle st souvent en retard, parle beaucoup de ses