Question 1
Selon Smith, la division du travail est « la division et la spécialisation des tâches ont pour effet d’accroitre le rythme de fabrication, de rendre les ouvriers plus habiles à la réalisation d’une tache donnée et de leur permettre d’inventer de nouvelles façons de travailler » (Bédard, 2011, p. 34). La division du travail peut être plus élaborée si nous incluons la définition de Babbage qui mentionne que « il importe, pour le propriétaire d’une usine, d’obtenir la quantité et la qualité exactes de travail nécessaire pour chaque tâche que permet une plus grande subdivision du travail, puisque, dans certaines tâches, la précision sera requise, alors que dans d’autres, ce sera la force physique, la dextérité, etc. » (Bédard, 2011, p. 34). Nous pouvons résumer la division du travail comme suit : diviser les tâches à effectuer pour les attribuer aux personnes qualifiées pour ces tâches. Par exemple, l’entreprise Les Assurances Sécuriplus divise leur entreprise en trois divisons : vie, industrielle et médicale. De plus, chaque division de l’entreprise divise ses tâches à accomplir par département. Ainsi, les personnes avec des spécialisations peuvent travailler dans leur domaine. Par exemple, la division médicale à embaucher sept cadres supérieurs pour la gestion de la division, 20 vendeurs dans le département des ventes, 14 préposés à l’administration pour traiter les réclamations et 25 commis de bureau pour les tâches connexes. Pour Taylor, le modèle de l’organisation scientifique du travail est « l’analyse empirique du travail faite au moyen d’observation et de mesures psychomotrices de façon à établir des normes de rendement et ce qu’on peut considérer comme « une journée loyale de travail », c’est-à-dire la somme de travail journalier qu’un dirigeant est en droit d’exiger d’un travailleur en contrepartie d’un salaire donné » (Bédard, 2011, p. 36). Le service des réclamations de la division médicaments de l’entreprise Les Assurances Sécuriplus a effectué