Question 1 Une des compétences interculturelle est la maîtrise des éléments de la culture communicationnelle.

a) Nommez les piliers de la communication interculturelle en affaires.
Les piliers de la communication interculturelle en affaires sont les suivants :

Convaincre
Lors des échanges internationaux, l’art de savoir convaincre est primordial pour arriver à ses fins lorsqu’il est question de conclure une vente ou une négociation. « La manière de construire un argument, la manière de le convaincre, le ton que l’on prend pour paraître convaincant, les stratégies de conviction, tout cela fait partie d’une panoplie propre à chaque langue, et souvent à chaque région. »1 L’art de convaincre s’acquiert et est utilisé de façon différente selon la nationalité de la personne qui utilise cette stratégie. En effet, quelques tactiques peuvent être employées dans le but de convaincre, telles que des stratégies verbales (l’engagement, la prescription, l’admonition, la récompense, etc.) et non verbales (les aspects structurels et le comportement).
Bâtir une image de crédibilité et savoir lire les signes de crédibilité
La crédibilité est un élément important en gestion, puisqu’il est en l’élément de base. Les auteurs en évoquent 3 genres : 1. La crédibilité personnelle, celle où l’on attache de l’importance à l’apparence de la personne. On se crée une image, on s’imagine des traits physiques précis tels que la voix, l’âge, la grandeur, etc. Il est également question du style de communication excipé par le leader.

-------------------------------------------------

1. CHANLAT, Jean-François, DAVEL, Eduardo et DUPUIS, Jean-Pierre, « Gestion en contexte interculturel, approches, problématique, pratiques et plongées », TÉLUQ, 2008, p. 127

2. La crédibilité interpersonnelle, celle où l’on associe le dirigeant à l’établissement et où l’on attribue de la créance à cause de la réputation de l’entreprise, du nom ou de la taille. En somme, plus la