| Fiche identitéTravail noté 1 | Nom :Prénom :Numéro étudiant :Trimestre :Adresse :Tél Rés : Tél Bur : Tél Cell.Nom de la personne tutrice : Jean-Pierre FortierDate d’envoi : | Réservé au tuteur | Date réception :Date de retour :Note : | Consignes : | Répondez dans les rectanglesLes rectangles peuvent être agrandis ou rapetissésN’enlevez pas le pointage des questions |

Question 1

Quels types de systèmes d’information et de fonctions organisationnelles sont décrits dans le cas ci-dessus (5 points)? Répondez à l’aide de puces.

* . * . * Etc. |

Question 2 a)

Quel est le modèle d’affaires de Jet-Blue (5 points) ?

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Question 2 b)

Comment ses systèmes d’information le soutiennent-ils (10 points) ? Répondez à l’aide de puces.

* . * . * Etc. |

Question 3 a)

Quel problème a connu JetBlue dans ce cas (5 points) ?

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Question 3 b)

De quels facteurs liés à la gestion, à l’organisation et à la technologie découlait-il (15 points)?

Gestion (5 points) Répondez à l’aide de puces. * . * . * Etc. |

Organisation (5 points) Répondez à l’aide de puces. * . * . * Etc. |

Technologique (5 points) Répondez à l’aide de puces. * . * . * Etc. |

Question 4

Selon ce que vous avez appris dans le chapitre 2, quels types de systèmes et de fonctions organisationnelles étaient en cause dans le problème de JetBlue (20 points) ? Répondez à l’aide de puces.

* . * . * Etc. |

Question 5

Évaluez la réaction de JetBlue à cette crise. Quelles solutions la ligne aérienne a-t-essayées ? Quelles autres solutions aurait-elle pu tenter, selon vous ? (25 points) Répondez à l’aide de puces pour les deux dernières questions.

Réaction. (5 points)Solutions essayées (10 points) * . * . * Etc.Quelles autres solutions aurait-elle pu tenter, selon vous (10 points) ? * . * . * Etc. |

Question 6 a) et b)

Dans quelle mesure JetBlue