ACP Création

330 mots 2 pages

Fiche 1 : Prise de contact

Passage de la secrétaire :

Bonjour, Emilie Ducreux, assistante commerciale au sein de l’entreprise ACP Création située à Rouen.
Je souhaite parler à monsieur/ madame …………, pour lui proposer nos services de communication par l’objet est-il/elle disponible ?

Contact client :
Bonjour, Emilie Ducreux, assistante commerciale au sein de l’entreprise ACP Création située à Rouen.
Notre agence est spécialisée dans la vente par l’objet, qui représente un réel atout pour les entreprises ou les associations.
Souhaitez-vous en connaitre plus sur nos offres ?

Si oui ; Fiche 2 Raison de l’appel
Si non ; Fiche Objections
Fiche 2 : Raison de l’appel

Notre agence vous propose de réaliser des objets, comme des stylos, des T-shirts, des clés USB ou autres pour vos clients particuliers ou professionnels. C’est un bon moyen de les remercier de l’importance qu’ils vous accordent en leur offrant un objet personnalisé. De plus ce cadeau ne manquera pas de leur rappeler que votre entreprise existe et cela dynamisera votre communication.
Notre équipe est là pour vous aider à mettre en forme vos idées, ou à vous en suggérer en prenant soin de s’adapter à vos objectifs que soit en terme d’image, de notoriété ou d’information.
Voulez-vous profitez de nos services ?
Si oui ; Fiche 3 Objectif de l’appel
Si non ; Fiche Objections
Fiche 3 Objectif de l’appel (prise de rendez-vous)

Je vous propose de fixer un rendez-vous, dans lequel vous pourrez nous faire part de vos attentes, et mettre en place le projet.
Qu’en pensez-vous ?
Etes-vous disponible la semaine du 7 Avril ?
Vous préférez en début/ fin de semaine ? Début de journée / après-midi ?
Si oui ; Fiche 4 Conclusion de l’appel
Si non ; Fiche objections
Fiche 4 Conclusion de l’appel

C’est noté, rendez-vous le …. A l’agence ACP création situé 57 avenue Pasteur.
Je vous donne notre numéro de téléphone qui est le 02.35.33.75.51, n’hésitez pas si vous avez besoin de tout renseignement

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Relance téléphonique pour décrocher un rendez vous avec la cliente pour faire un bilan sur sa situation financière. Argumentaire : Bonjour, … de la … Puis je parler à Mme/Mr… S’il vous plaît ? • Si absent(e) : à quel moment est-il/elle disponible ? • Si occupé(e) : est-il possible de le/la rappeler en fin de journée ?….

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