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rapport de stage banque populaire

6836 mots 28 pages
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Louis ANTON 2èmeannée
Promotion 2016-2017
GMO
RAPPORT DE STAGE BANQUE POPULAIRE SECTEUR D’ACTIVITÉ : Secteur bancaire
Mission : Chargé d’accueil bancaire et assistant de conseillers TUTEUR ENSEIGNANT : Mme WILLIG Christine

DEPARTEMENT GEA DE DRAGUIGNAN
IUT/UNIVERSITE DE TOULON Introduction : Pour la validation de notre Diplôme Universitaire et Technologique (DUT) nous avions comme consigne, de trouver une entreprise pour effectuer un stage conventionné de 8 …afficher plus de contenu…

Présentation de l’entreprise a) Histoire et chiffres clés de la Banque Populaire
La Banque Populaire a été fondée à Angers par Monsieur Lasserand et Monsieur Monfageon en 1878 avec comme objectif de donner aux entrepreneurs individuels l’offre de service bancaire que les banques commerciales leur refusait. Les sociétaires possèdent la totalité de la banque et sont au cœur du modèle de conduite de la banque. On devient sociétaire en achetant des parts sociales qui sont « une partie » de l’entreprise. L’activité de la Banque Populaire peut se caractériser par le fait de mettre en relation l’économie locale avec la structure économique de la banque.
Le Groupe BPCE créé en 2009, (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) est le deuxième …afficher plus de contenu…

Je devais classer les documents dans un dossier, que je devais ensuite classer dans la salle d’archive par ordre alphabétique. J’ai eu l’opportunité de voir comment étaient classés les dossiers clients et professionnels, j’ai dû à plusieurs reprise agencer la salle d’archive pour que les conseillers trouvent plus facilement et rapidement les dossiers des clients qu’ils avaient besoin.
J’ai eu l’opportunité d’utiliser Excel pour réaliser des tableurs recensant des listes de clients avec différents facteurs de sélections, Tout ceci grâce à la consultation de la base de

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    Grâce à cette division, la société a pu accroitre sa notoriété auprès de ses investisseurs et de sa clientèle. Effectivement, la relation avec leur clientèle est primordiale car le but premier de Groupe Tremblay est de fournir un service à la clientèle hors pair ainsi que d’offrir des matériaux de qualité supérieure à leurs clients. D’ailleurs, ceci a pu être accompli par l’engagement des propriétaires de la compagnie en promouvant la création et le progrès tant au niveau de l’expansion que de la rentabilité. Analyse financière Groupe Tremblay se démarque depuis plusieurs années de ses concurrents et est constamment à la poursuite d’une plus grande efficience au niveau de la production afin de pouvoir acquérir une plus grande base de clients.….

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    Les tâches à accomplir : - Accueillir la cliente ; - Demander le nom et prénom de la cliente ; - Expliquer la suite de l’inscription ; - Demander de remplir un questionnaire en attendant un conseiller ; - Avertir un conseiller. Les résultats attendus par l’entreprise : Les résultats attendus par l’entreprise sont d’avoir l’identité de la nouvelle cliente car elle est référencée dans la base de donné durant un mois sous le nom du conseiller qui la reçoit.….

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    L’EVALUATION DU STAGE 6. CONCLUSION 1. INTRODUCTION J’ai choisi de réaliser mon stage danscette entreprise parce qu’ils ont une activité de plomberie, mais ils ont aussi deux autres activités qui sont la charpente et la couverture.….

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    Ces deux missions m’ont d’autant plus plu qu’elles avaient lieu dans deux secteurs différents de l’entreprise ce qui me permettait d’avoir une double expérience et de mieux cerner ce que j’aimerais faire plus tard. Je consacrerai la première partie de ce rapport à la présentation de l’entreprise, du service et de l’équipe qui m’a accueillie. Afin que le lecteur puisse avoir une meilleure connaissance du milieu dans lequel j’ai évolué durant ce stage, je donnerai un bref aperçu des spécificités du marché marocain. J’analyserai par la suite le côté relations humaines à travers les missions qui m’ont été confiées et enfin j’évoquerai pour finir la dimension psychosociale au sein de….

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    Il était donc important de trouver une entreprise sérieuse avec des missions qui allaient nous permettre de voir l’application concrète de nos cours. Ne voulant pas reproduire un stage d’observation comme en première année, j ai commencé à chercher un stage dans lequel je pourrais avoir des responsabilités et amener un réel projet à son terme J’ai donc mené plusieurs recherches sur le net en ciblant les grandes boîtes dans lesquelles je pensais avoir plus de chance de me voir confier un travail concret. De cette manière, j’espérais me donner la possibilité d’apprendre à accomplir les tâches quotidiennes d’un salarié en entreprise et d’en tirer ma propre vision et mes propres avis. De plus, l’importance de l’entreprise pour laquelle on a travaillé permet de se forger une expérience professionnelle qui sera valorisante sur le CV.….

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    aux étudiants des missions à réaliser en adéquation avec leurs compétences. Le choix de mon stage s’est porté sur le milieu bancaire car c’est un secteur assez inconnu pour moi, ce stage m’a donc permis d’avoir une vision interne des banques et d’acquérir une brève expérience qui me sera utile lors de mon orientation professionnelle. Je tiens….

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    -pourquoi avez vous postulez pour le metier de téléopératrice? Je suis à l'aise avec le téléphone contact direct métier en expansion qui permet une évolution vers un poste de conseiller-ère en face à face - que pouvez vous apporter aux clients ? ma bonne humeur (courtoisie) une écoute attentive la notion de conseil être rapide -quels sont vos qualités et défauts? Qualités une bonne écoute de l'autre une bonne résistance au stress (pas facile comme métier surtout en appel entrant, remarque en appel sortant c'est souvent de la prospection et il faut savoir accepter de nombreux refus)….

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    De plus les conditions d'application de sa mission sont complexes : Il doit s'organiser, il doit échelonner ses travaux, il doit stocker ses travaux dans des dossiers, il doit planifier sa mission, il doit respecter des délais, il doit analyser dans quelle mesure il peut utiliser les travaux d'autres professionnels, il doit repartir les travaux à effectuer entre lui-même et ses collaborateurs, il doit assumer la responsabilité de sa mission, il doit proportionner le temps de sa mission au montant des honoraires demandés, tout en accomplissant correctement ses diligences. L'auditeur doit remplir toutes ses conditions afin de mener à bien sa mission. Quelle est alors l'organisation hiérarchique qui s'instaure au sein des cabinets d'audit?….

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