Dossier PFMP N°2 – Préparation de l’épreuve « Fidelisation et developpement de la relation client » : Le cours indispensable pour réussir les activités suivantes est publié sur le compte Pearltrees de M. Mariage. Vous le trouverez en suivant ce lien : https://tinyurl.com/6xxr937bTRAVAIL N°1.Decrire l’entreprise et son marché. 1. Présentation de l’entreprise :Nom de l’entrepriseMarché sur lequel intervient l’entreprise (exemple : le marché de la chaussure de ville)Présenter les …afficher plus de contenu…

Elles sont cohérentes avec la stratégie marketing de l’entreprise (Elles sont adaptées aux clients, aux produits que vous vendez, à la manière de communiquer et de vendre du magasin et aux prix pratiqués). 2. Elles ont pour objectifs de fidéliser les clients.3. Au moins l’une des deux actions ne proposent pas de réduction de prixA NOTER : CES DEUX ACTIONS DEVRONT ETRE PRESENTER AU PROFESSEUR QUI VIENDRA VOUS RENDRE VISITE.Tableau à remplir :Actions commerciales N°1Actions commerciales N°2Description de l’action proposée :Description de l’action proposée :Justifier la cohérence marketing (Pourquoi votre action correspond à la stratégie de votre entreprise ?)Justifier la cohérence marketing (Pourquoi votre action correspond à la stratégie de votre entreprise ?)Expliquer comment cette action permet de fidéliser les clients :Expliquer comment cette action permet de fidéliser les clients :Nom …afficher plus de contenu…

Travail N°3.Proposer des actions de fidélisation en adéquation avec les données et avec la politique commerciale de l'entreprise Vous avez proposé deux actions commerciales cohérentes avec la stratégie marketing : les lignes 1 et 2 du tableau du travail N°4 sont correctement remplies. Sélectionner des outils de fidélisation Les actions commerciales que vous avez proposées permettent effectivement de fidéliser les clients : ligne 3 du tableau du travail