29/04/2010

Le Marketing de la distribution
• Chap Introductif : l’univers de la distribution

Le Marketing de la distribution

• Chap1: Le comportement du consommateur • Chap2 : La localisation du point de vente • Chap3 : La construction de l’assortiment • Chap4 : L’allocation des linéaires • Chap5 : L’animation et la communication du point de vente 1 2

L’univers de la distribution
Les fonctions de la distribution

Chapitre introductif
L’univers de la distribution

• La distribution au Maroc • Le réseau de distribution • Les marques de distributeur
3 4

Les fonctions de la distribution
• Le distributeur est l’intermédiaire qui permet de mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils ont besoin à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment où ils le désirent Fonctions transactionnelles Fonctions relationnelles Fonctions expérientielles
5

Les fonctions de la distribution
Fonctions Fonctions transactionnelles relationnelles
Assurer les fonctions de mise à disposition des produits au consommateur selon l’échéance, le lieu et la quantité voulue par lui au meilleur coût Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente Fidéliser le consommateur

Fonctions expérientielles
Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente Valoriser l’acte d’achat du consommateur en lui permettant de vivre des expériences uniques dans le point de vente
6

+ +

1

29/04/2010

Les fonctions de la distribution
• 1. Les fonctions transactionnelles
– La maîtrise des flux • Flux physiques :
– Fractionnement / Allotissement : Quantité – Transport : Endroit – Stockage : Moment

Les fonctions de la distribution
• 2. Les fonctions relationnelles :
– Il s’agit de l’ensemble des actions et fonctions visant à créer un partenariat durable entre distributeur et fournisseur d’une part, distributeurs et consommateurs d’autre part « Travailler ensemble pour mieux satisfaire les besoins des