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Qu'est-ce que le marketing sensoriel ?

Le marketing sensoriel est une méthode marketing qui vise à solliciter un ou plusieurs des sens des consommateurs pour créer un certain bien être et de le séduire pour qu'il soit plus réceptif aux produits proposés sur le point de vente.

Par quels moyens l'entreprise SFR sollicite-t-elle tous nos sens ? Donnez des exemples précis.

L'entreprise SFR a développé toute une stratégie pour favoriser les ventes dans leurs magasins. L'ouïe est sollicitée par une musique d'ambiance minutieusement choisie et crée par l'entreprise. La vue est, elle, stimulée par les jeux de lumière et les écrans qui ont remplacé toutes les informations sur papiers. Le café est offert pour solliciter le goût. Le toucher quant à lui est éveillée parla proximité des téléphone, la possibilité de toucher et d’essayer les téléphones est bien plus plaisante que de choisir son téléphone « enfermés dans une vitrine ». L’odorat pour finir est animé parles parfums d’ambiance diffusés dans les points de ventes.

Quelles émotions et attitudes essaie-t-elle de favoriser ?

L’entreprise essaie par tout ces moyens présentés de provoquer un bien être des clients, de les mettre de bonne humeur. Elle essaye de favoriser les composantes affectives, conatives de l’attitude des clients en suscitant la joie et la surprise. SFR favorise une attitude de bien être chez les clients en les informant sur les produits et les manipulant, et en les faisant agir en achetant.

Quelles normes de comportement sont mises en place pour favoriser la convivialité ?

Les vendeurs sont plus accessibles, ils sont bien plus accessibles et disponibles qu’auparavant, le mobilier des magasins à été revue, l’ambiance est beaucoup plus cosy, les informations sontplus facile d’accès, le café gratuit… Tout ceci est mis en place pour favoriser la convivialité dans les points de ventes.

Quelle est la conséquence de cette stratégie marketing sur le comportement des