BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :
Alves Sanches Elodie N° d’inscription :
Intitulé de la situation de gestion :

 Réalisée
 Observée Fiche de situation de gestion n° : 2

Cadre de la réalisation
Raison sociale : E.S.R

Secteur d'activité : Ingénierie Informatique

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
T22.2 : Passation et suivi des commandes
Dates de réalisation : Tous les 3 mois Durée de la réalisation : 2h

Contexte de réalisation :

E.S.R est une entreprise d’ingénierie informatique qui vend de la prestation de service aux autres entreprises.
Nous avons besoins de passer des commandes de matérielles bureautique et informatique tous les 3 mois afin d’en avoir en réserve. Nous devons fournir à nos collaborateurs tout le nécessaire afin qu’il puisse travailler dans de bonnes conditions, des ordinateurs sont à leur disposition ainsi que des fournitures de bureau.

Contexte relationnel :

J’ai réalisé cette action en étroite collaboration avec la responsable des achats. Je suis passé dans les bureaux afin de voir ce qu’il manquait exactement. Par la suite je suis rentré en contact avec notre fournisseur actuel, OFFICE DEPOT, afin de passer la commande.

Contraintes :

Financière : prendre en compte les offres économiques les plus avantageuses.

Ressource : internet et brochure du fournisseur.

Objectifs : réapprovisionner le stock de matériel pour que l’entreprise ne manque de rien.

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Matériel Réseaux Logiciels
- Ordinateur
- Imprimante
- Téléphone -Internet
-Intranet - Outlook
-Access

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

-Recherche de notre fournisseur dans notre base de