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18640 mots 75 pages
RappoRt aNNUEL

RappoRt annuel 2009

Sommaire
Mot du président et du Directeur Général les organes de Gouvernance le conseil d’administration les comités rattachés au conseil d’administration les comités internes Structure du Capital au 31 décembre 2009 Des partenaires de référence

04 06

les Faits Marquants attijari bank, une Banque Citoyenne et Responsable attijari bank partenaire fondateur du programme CJD – SIFe tunisie (Student In free entreprise) attijari bank partenaire fondateur du programme InJaZ tunISIe attijari bank soutient la création d’entreprise au niveau régional un engagement citoyen pour le bien être social exposition caravansérail, la promotion de l’art au delà des frontières du groupe

08 10

le Capital Humain : une vision Ressources Humaines en cohérence avec les lignes stratégiques de la banque
Intéressement du personnel projet d’entreprise « taaloQ » : de la performance à l’excellence la formation, levier de croissance le Groupe attijari académie : un holding pour le développement des compétences

12

2009, l’année du développement et de la performance tamayouz : un nouveau projet pour mieux servir nos clients Service de traitement Clientèle : une amélioration continue pour une meilleure qualité de service l’organisation : implication et assistance la Qualité : notre cheval de bataille. la Conformité : veiller au respect des engagements d’une banque citoyenne Déontologie : une équipe, une volonté, un esprit Gestion Globale des Risques : une maîtrise renforcée du risque audit Général : nouveaux dispositifs pour un contrôle renforcé la Communication : accompagnement du développement de la banque

14

activité commerciale développée et ciblée la Banque de Détail la Banque de Financement la Banque d’Investissement

19

Rapport Financier attijari bank en chiffres positionnement de attijari bank vis-à-vis de la concurrence progrès réalisés et défis à relever Résultat de l’activité et son évolution evolution et

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