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Mes parents ; pour leur amour et leur sacrifices.
Mon frère pour son soutien et affection.
Mes amies ; pour leur fidélité et leur affabilité.
Mes professeurs pour leur encouragement.
Ceux qui m'ont reçus a bras ouverts.
Toutes les personnes que j'ai aimé.
Que j'aime.
Que j'aimerai toujours.
Et à vous ; je dédie ce modeste travail qui n'est que le fruit de votre soutien.
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D'abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mes encadrants M.MOUNIB Simohamed et M.BENOTHMAN OMAR et à tous mes professeurs qui nous ont orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade.
Mes vifs remerciements s'adressent également à M.ZIDANI Aziz chef d'agence de la SGMB de kelaa Des Sraghna pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions.
Et c'est avec reconnaissance que je remercie tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce travail et à l'accomplissement de ma mission, particulièrement M.ATTIQ Ismail et M.AZDOUR Issam qui
M'ont encadré et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.
Merci à tout le corps professoral et administratif de BTS .
Merci aux membres du jury, qui ont bien voulu assister à la soutenance de ce rapport.
Sommaire

Introduction

PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA SGMB

1) le secteur bancaire
2)Historique de la SGMB
3)Organigramme de l'agence SGMB
4)Les principaux produits commercialisés par la SGMB

PARTIE N°2 :les moyens de paiement

1) les espèces
2) les chèques
3) les effets
4) les cartes bancaires
5) les virements
6) les sommes à disposition
7) les ordres de prelevement

PARTIE N°3 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES

1) Service caisse
2) Service remise des cheques et LCN
3) Services back offices
4) Service clientèle
5) Les travaux de fin de journée

Conclusion

Index et bibliothèque