Reclamations clients

3738 mots 15 pages

réclamations

Processus « Gérer les réclamations clients»

De la réclamation au suivi de la satisfaction client

Historique Version 1.0

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Date 12/10/2011 Nature des modifications Auteur

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Gérer les réclamations

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Le paradoxe des opérateurs dans une usine chimique à haute risques : le paradoxe du charcutier
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RECOMMANDATION MAIF RAPPEL DU BRIEF : La MAÏF souhaite prendre parole auprès des 30-49 ans avec enfants dès Octobre 2013. Elle veut mettre en avant un discours de conseil et prévention sur trois thématiques : Vie quotidienne, maison et automobile. INTRODUCTION En 2011, la ministre de l’Economie annonce des mesures pour renforcer la concurrence entre assureurs et baisser le coût des primes des consommateurs.….

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Code 1131-03-00 Page Émis le Titre : 1 de 3 2002-04-12 GESTION DES PLAINTES Remplace l’émission du A OBJECTIF DE LA POLITIQUE La politique de gestion des plaintes vise à énoncer les principes directeurs qui régissent la gestion des plaintes qui sont signifiées à La Financière agricole du Québec. Elle permet à La Financière agricole d’offrir à sa clientèle et ses partenaires l’opportunité d’exprimer leur insatisfaction. Elle permet aussi de soutenir la qualité des services….

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