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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
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Face à l’arrivée de la concurrence comment pouvons-nous améliorer notre offre de services destinées aux clients ?
Session 2010
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Sommaire
« Face à l’arrivée de la concurrence comment pouvons-nous améliorer notre offre de services destinées aux clients ? »
Pages
I : Analyse commerciale 2 et 3
- Présentation du réseau.
- Présentation de L’unité commerciale.
II : Diagnostic de l’unité commerciale 4 et 5
- Etudes et recherches - Diagnostic interne et externe (SWOT)
III : Préconisations 6 et 7
IV : Analyse des répercussions 8
- Humaines
- Financières
- Organisationnelles
V : Réflexions 9 et 10
Les actions à mener
Les outils d’analyses
Les outils prévisionnels
Partie I : Analyse commerciale
A / Présentation du réseau.
| |Société Nationale de Chemins de fer Français |
|Présentation générale |Création en 1938, Présidée par Mr PEPPY Guillaume. |
| |Devient un EPIC en 1983. |
| |Regroupe 49 filiales et se compose de 280 établissements d’exploitation (EEX) répartis |
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