LA COMMUNICATION
INTERNE DANS
L’ACCOMPAGNEMENT
DU CHANGEMENT
Étude, analyse et regards de professionnels en Nord - Pas-de-Calais // 2014

LE PROFESSIONNEL
DE LA COMMUNICATION
A UN RÔLE STRATÉGIQUE
À JOUER DANS
L’ACCOMPAGNEMENT
DU CHANGEMENT”

Pascal Caillé
Président, Place de la Communication

Cécile Thys

Directrice associée, quel progrès ! - NETCO Group

ÉDITO
Pascal Caillé
Cécile Thys
Depuis quelques années, les organisations doivent augmenter leur capacité à réagir face à des marchés exigeants. Cette adaptation constante se traduit par des projets internes transverses qui impliquent un changement des pratiques de travail au sens large.
Communiquer sur ces changements consiste d’une part à rassurer les collaborateurs et d’autre part, à insuffler une dynamique de construction basée sur l’intelligence collective. Il s’agit donc d’entrer en conversation avec l’ensemble des parties prenantes.
Cette conversation peut devenir gage de transparence et permettre d’amenuir les risques de rejet de la part des parties prenantes externes et, surtout, des publics internes. Elle permet aussi d’augmenter l’engagement de ces derniers. Dans cette optique, le communicant a donc un rôle stratégique à jouer.
Face à ce constat, l’association Place de la Communication et l’agence quel progrès ! - NETCO Group ont réalisé un état des lieux et animé des réflexions avec les professionnels du métier sur l’implication de la communication interne dans l’accompagnement du changement.
Cette démarche porte un double objectif :
• établir un diagnostic quantitatif de l’implication réelle de la communication interne dans l’accompagnement du changement au sein des entreprises du Nord - Pas-de-Calais en 2013 ;
• alimenter la réflexion par des témoignages, des apports d’experts et des repères, afin de constituer une base de référence pour questionner les pratiques de la profession.
Les données collectées auprès des communicants internes en NordPas de Calais ont été rassemblées dans ce livre blanc