La consommation engagée
Consumer Behaviour

Plan
Introduction
I.

Qui est le consommateur responsable?

• Définition
II.

Son comportement d’achat
• Choix de produits
• Sensibilité aux prix

III.

Son profil en fonction des différents types de produits

• Produits bio
• Commerce équitable
• Produits d’occasion
Conclusion

Introduction
• Aujourd’hui, la consommation semble remplir de multiples fonctions: l’acquisitions de biens n’est plus une fin en soi.
• La CSR en particulier peut être envisagée comme un moyen de redonner des émotions à l’acte d’achat  en effet, le consommateur utilise ses achats pour signaler à la société les causes qu’il soutient.

I.

Qui est le consommateur responsable ?
• Le consommateur responsable prend en compte les conséquences publiques de sa consommation privée. Il intègre le fait que les ressources soient limitées, et s’engage vis-à-vis de la société et du monde qui l’entoure.

• Le consommateur responsable est dans une logique de diminution des impacts destructeurs sur l’environnement, et refusent les produits aux marges insupportables.

I.

Qui est le consommateur responsable ?
Pouvoir du consommateur:

• De nos jours, nouvelle donne : le consommateur se sent capable

d’inverser la tendance pouvoir de l’entreprise > consommateur
• La consommation représente environ 60% du P.I.B. dans les pays industrialisés • Les entreprises doivent donc agir pour le consommateur et être à leur écoute

• 87% des français (IPSOS 2004) pensent qu’ils peuvent faire changer la stratégie d’une entreprise en changeant collectivement leur comportement d’achat.

I.

Qui est le consommateur responsable ?

• Les consommateurs peuvent donc agir directement (ou indirectement) sur les entreprises

• Boycott… : 12% des baisses de ventes sur 1 mois pour
Danone au plus fort de sa crise / jusqu’à 50% pour Shell !

• …et autres mouvements collectifs : Rassemblement antiG8 ; journée “sans