Etude de cas :

Préparer par : Mlle Chaimaa BAHLOULA Mme Hilal CHERIF Mlle Kaltoum BABAALI M Ahmed Yassine HABAB

ANNEE SCOLAIRE :2008-2009
Introduction

Le marketing sensoriel se définit comme étant un ensemble de moyen qui ont pour objet de solliciter les cinq sens du consommateur pour le séduire et accroitre son bien être. Parmi les facettes du marketing sensoriel, le marketing olfactif qui s’intéresse à la manière dont le consommateur s’adapte et réagit aux parfums. L’objectif reste de susciter des réponses favorables à l’achat, l’usage du parfum peut en effet répondre à deux objectifs à savoir : permet aux points de vente de se différencier de leurs concurrents permet aussi de répondre aux attentes du consommateur, tant extrinsèques (fonctionnalités) qu’intrinsèque (recherche de plaisir)
Au Maroc les grandes surfaces négligent complètement le marketing olfactif malgré son succée aux Etats Unis et en Europe, ce créneau négligé est très rentable et très efficace tout simplement parce que l’acte d’achat aujourd’hui ne peut plus être considéré comme un acte purement rationnel, la consommation est plus affective et le consommateur veut que l’acte d’achat soit un plaisir dans ce cadre, le point de vente doit faire appel aux 5 sens du client, le distributeur qui néglige l’un d’entre eux se prive d’un important outil de séduction.
L’objectif de ce travail est donc de mesurer l’impact du marketing olfactif sur le comportement du consommateur dans une grande surface notamment à Marjane Massira
On tient à signaler que notre travail s’articule autour d’une étude à travers un guide d’entretien qui a pour objectif de mesurer l’impact du marketing olfactif sur le comportement du consommateur.

Cette étude de cas concernant le marketing sensoriel et plus précisément le marketing olfactif va nous permettre de répondre aux questions