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Fiche e4 bts nrc e4

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
E4 – RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
SESSION 2023
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
N° :1
 Négociation Vente et
Accompagnement de la Relation Client
 Organisation et Animation d’un
Evènement commercial
TITRE : Offre AGIR PLUS
Nom :COETA Prénom : Emiliana N° Candidat : 02244121843
CADRE DE L’ACTIVITÉ
Nom de l’organisation …afficher plus de contenu…

EDF peut lui proposer l’offre agir plus qui subventionne le remplacement ou la nouveauté de son électroménager énergivore.
Acteurs concernés
(statuts/rôles/motivations)
Emiliana COETA conseiller Clientèle, rôle : conseiller le client pour adapter sa consommation et lui proposer des services et produits qui pourront optimiser celle …afficher plus de contenu…

5 : Donner au client la liste des contacts des entreprises qui font les poses pour qu’il puisse effectuer le reste des démarches.
6 : Suivre la consommation du client et s’assurer de sa satisfaction.
- Eclide (outil de gestion clientèle)
- Téléphone
-Illico.(Outil de maintenance compteur communicant) Résultats
Parmi les clients éligibles, 25%( sur 1 mois) ont pris contact avec l’entreprise pour

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    Koc Abdulgafur Élèves n*: D62237MAdresse : 36 rue de la convention 95190 Goussainville PREMIERE PARTIE Sous forme de tableau, reprenez les points à suivre pour réussir une réunion en y indiquant pour chacun d'eux, les avantages et les inconvénients. Remplissez le tableau ci-dessous :Les réunions systématiquesAvantages : Donner régulièrement les informations / Contribue à donner des informations transversales et vertical. Inconvénients….

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