Rapport de stage
Du 7 janvier au 2 février

IUT techniques de commercialisation

Table des matières
Remerciement 4
Emplois du temps 5
Introduction 6
I- Cash Converters, leader mondial de l’achat-vente aux particuliers 7 A) Fiche d’identité 7 1- Historique et expansion 7 2- Cash Converters aujourd’hui 8 B) Le concept Achat-Vente de Cash Converters 10 C) Cash Converters à Dunkerque 11 D) Les atouts Cash Converters 12 1- Des produits diversifiés 12 2- Le nouveaux concept « City » 12 3- Le concept « Buy Back » 13 4- Des outils propre a Cash Converters 13 5- La notoriété 14 6- Une égérie, afin de viser une nouvelle clientèle 15
II- Des activités diversifiée 16 A) L’aspect actif du vendeur chez Cash Converter 16 1) Le conseil client, la vente 16 2) La négociation 17 B) L’aspect passif du vendeur chez Cash Converters 18 1) Le concept «Pochette» 18 2) Le test des produits lors de l’achat 18
III-Sujet de réflexion 19 A- Le comportement de l’équipe 19 1) Situation 19 2) Problème 19 3) Résolution 19 B- Le problème des achats 20 1) Situation 20 2) Problème 20 3) Résolution 20
CONCLUSION 21

Remerciement

Avant de débuter la rédaction de ce rapport, je tiens à remercier les personnes qui m’ont permis de réaliser ce stage dans les meilleures conditions possibles. Je remercie donc le magasin Cash converters de Dunkerque de m’avoir accueilli, et tout particulièrement Elie, ainsi que l’équipe de vente, qui m’ont témoigné une grande confiance tout au long de ce stage. Je les remercie de m’avoir appris les rudiments de la vente, et tous les aspects de la vie en magasin. Je les remercie également pour leur disponibilité, et leur écoute. Je tiens aussi et surtout à remercier L’IUT Techniques de Commercialisation de m’avoir permis de réaliser ce stage. Il s’agit, de mon point de vue, d’une très belle expérience tant bien professionnelle qu’humaine. Grâce à ce stage, j’ai découvert le monde professionnel, ses