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- Augmenter la marge sur chaque client,
- Augmenter le nombre de clients,
- Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser.
I. Un service de haute qualité :
Dans le centre d'affaire de Fès, règne un climat de travail du sérieux et de disponibilité.
Chaque personnel essaye de travailler d'une façon à améliorer son rendement, aussi ils essayent de faire vite pour que le travail soit terminé à temps.
http://www.memoireonline.com/07/08/1328/m_rapport-de-stage-bmce-centre-d-affaire-fes1.html
Dans la rédaction de ce mémoire , j'ai pris comme support plusieurs sources qui sont:
- www.e-bmcebank.ma
- www.bmcebank.ma
- www.lopinion.ma
- www.dictionnaire-juridique.com
- http://fr.wikipedia.org
- Intranet de la BMCE BANK
- Les personnels du centre d'affaire Fès.
- Les techniques de banque et de crédit au Maroc de Mr A. BERADDA 5ème édition 2007.
Conclusion :
La BMCE BANK a pu obtenir des résultats satisfaisants.
BMCE BANK réalise un résultat net de 932 MDH au 1er semestre 2007 :
Le résultat net consolidé du Groupe BMCE BANK a réalisé, au terme du premier semestre 2007, une augmentation de 84 pc (point de contrôle) à périmètre constant, pour atteindre 932 MDH contre 505,7 MDH durant la même période M. Benjelloun, qui présentait à Casablanca les résultats du Groupe