° 19 : LE QUESTIONNAIRE
Le marketing vise à appréhender le fonctionnement des marchés et est à l’origine de la pratique de l’enquête. L’enquête, c’est comme faire son marché, c’est la collecte des données. Relativisons d’emblée l’importance de l’outil : l’utilité d’une étude dépend avant tout de la pertinence de la problématique sur laquelle elle est fondée.
Les outils de recueil de données sont au nombre de trois : l’observation1, l’entretien et le questionnaire. Ces outils visent donc à récolter des données en vue d’une analyse et d’une interprétation. Les données ainsi recueillies sont directement et intimement dépendantes du choix de l’outil, comme à l’intérieur même de l’outil choisi, de sa constitution. Ainsi, le choix et l’élaboration de cet instrument reste l’exercice le plus difficile dans la constitution de la méthode et plus largement de la recherche. Son caractère méthodologique lui sera conféré par son adéquation à la problématique étudiée ainsi qu’à la population approchée. Sa validité et sa fiabilité seront proportionnelles à la congruence observée entre l’outil et l’objectif ; autrement dit :
« mesure-t-il ce que je recherche ? ».
L’ordre suggéré, très qualitatif, sera inversé pour la présentation puisque nous débuterons par le questionnaire en reprenant l’exemple de la fiche de présentation, utilisée en début de formation.
METHODOLOGIES DE RECHERCHE 1 Patrick VANTOMME
BALISE N° 19 : LE QUESTIONNAIRE
Le marketing vise à appréhender le fonctionnement des marchés et est à l’origine de la pratique de l’enquête. L’enquête, c’est comme faire son marché, c’est la collecte des données. Relativisons d’emblée l’importance de l’outil : l’utilité d’une étude dépend avant tout de la pertinence de la problématique sur laquelle elle est fondée.
Les outils de recueil de données sont au nombre de trois : l’observation1, l’entretien et le questionnaire. Ces outils visent donc à récolter des données en vue d’une analyse et d’une