Le CLUB MED est une entreprise crée en 1950 et qui a pour secteur d’activité le tourisme.
L’entreprise est spécialisée dans les VILLAGES VACANCES en France et à travers le monde.
Depuis quelquesannées la Club Med a subit la crise économique ainsi que les changements politiques mondiaux, ce qui a rendu difficile la gestion de cette entreprise qui a due s’adapter.
Un des moyens d’adaptationqu’utilise le Club Med et sa concurrence pour faire face a ces changements est le e-tourisme. La stratégie de cette entreprise a donc due évoluer pour conserver sa place d’acteur majeur dans ce secteur.1. identifier la stratégie mise en place par le Club Med et les étapes du processus de conception de la stratégie.

La stratégie de base du Club Med repose sur l’innovation, caractéristiqueprincipales de l’entrepreneur lors de la création d’une entreprise. Le Club Med à innové en proposant des vacances « tout compris ». La stratégie a ensuite évoluée pour répondre a la demande des clientsqui souhaitaient profiter de leur vacances sans se soucier de l’organisation et du budget prédéfinit à l’avance. C’est sur se point que le Club Med joue son atout face a la concurrence. Pour s’adapterà la nouvelle demande du marché, et coller le plus possible a la satisfaction client la stratégie du Club Med est de proposer un service personnalisé sans imposer quoi que se soit a leurs clients.La stratégie de monter en gamme pour une entreprise ancienne et bien implantée est possible et même favorable en temps de crise, c’est pourquoi la stratégie du Club Med c’est orienté progressivementsur le haut de gamme pour toucher une clientèle de plus en plus internationale.
La monter en gamme correspond aussi a un service plus personnalisé et détaillé a la demande selon le souhait du clientd’ou la segmentation de l’offre du Club Med en 4 critères.
Cela passe aussi par des adaptations de produits, comme le programme de rénovation des VILLAGES VACANCES en collaboration avec